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L'impatto dell'omnichannel sulla tua attività

Sì, un CRM (raccolta dati dei clienti) che aggiorno manualmente

Sì una carta fedeltà (cartacea, elettronica o via app)

Hai un sistema di raccolta dati dei tuoi clienti?

Sì, conosco tutti i canali di comunicazine con i clienti

No, sono troppi e non li ho ancora mappati

Conosci e hai mappato tutti i canali con i quali comunichi con i tuoi clienti?

Sì, ho un modello di servizio codificato e strutturato

Sì, ho un MDS definito in linea di massima

Sì, ma vorrei migliorare il mio modello di servizio

Utilizzi un vero e proprio modello di servizio per comunicare con i tuoi clienti?

Voglio ricevere la diagnostica sulla mia attività a questo indirizzo aziendale

Grazie, abbiamo terminato. Riceverai via email la diagnosi relativa alla tua attività e l'impatto dell'omnicanalità sul tuo business. 

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