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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Veuillez choisir la réponse qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le service client
L'innovation
Autre
2
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit?
Veuillez indiquer votre opinion de manière concise.
3
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Indiquez votre niveau de satisfaction où 1 est très insatisfait et 10 est très satisfait.
4
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit?
Veuillez indiquer vos suggestions de manière concise.
5
Selon vous, quel est le principal point fort de notre entreprise?
Merci de votre réponse détaillée pour nous aider à identifier nos forces.
6
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Merci de préciser comment vous avez entendu parler de nous.
7
Quel aspect de notre service/produit pourrait être amélioré en priorité?
Veuillez indiquer l'élément que vous pensez le plus important à améliorer.
8
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois?
Indiquez le nombre de fois approximatif que vous utilisez notre service/produit par mois.
9
Quels types de services/produits aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre actuelle?
Veuillez indiquer les types de services/produits que vous aimeriez que nous proposions.
10
Recommanderiez-vous notre service/produit à vos proches? Pourquoi?
Merci de justifier votre réponse pour nous aider à comprendre vos motivations.
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