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CLIMA ORGANIZACIONAL "SAMS CLUB"

 El clima organizacional en Sam's Club es un factor clave para el éxito y la sostenibilidad de la empresa, ya que influye directamente en la motivación, productividad y satisfacción de sus empleados.

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Survio

A) Satisfacción con la empresa y el trabajo que se desempeña

1

1. La institución es el mejor lugar de trabajo respecto a otras empresas de la competencia.

2

Me siento orgulloso de trabajar en la institución.

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3

La gente piensa que trabajo en una institución de mucho prestigio.

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4

Mi éxito es el éxito de la institución

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5

La institución me ofrece muchas posibilidades de cumplir con mis objetivos.

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6

La institución reconoce el trabajo que realizo

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7

El grado de satisfacción dentro de la institución es muy alto.

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8

En general, estoy satisfecho con mi trabajo.

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B) Comunicación

9

Me han comunicado adecuadamente los planes de la institución (objetivos, prioridades, misión, visión y valores).

10

Conozco y entiendo claramente las metas que debe alcanzar mi departamento

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11

Todos los que aquí trabajamos recibimos información periódicamente sobre lo que pasa en la empresa.

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12

En mi departamento recibimos explicaciones claras sobre los cambios que nos afectan.

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13

El director general se comunica con todos los que trabajamos aquí.

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14

Es posible comunicarse con el gerente de área.

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15

Puedo proponer nuevas ideas.

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16

Cuando tengo una idea nueva sé perfectamente a quién acudir para comentársela.

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17

Cuando existe algo que me molesta puedo expresarlo sin temor

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18

Cuando tengo una queja sé a quién acudir para tratarla.

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19

Prestaciones.

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20

Objetivos y metas.

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21

Políticas del personal.

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22

Programas de capacitación.

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23

Cambios o nuevos productos/servicios.

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24

Cambios o procedimientos/sistemas.

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25

Reglamentos/normativas necesarios para realizar mi trabajo.

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La información que obtengo de la empresa es a través de: 

26

Jefes y gerentes.

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27

Mi supervisor.

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28

Mis compañeros de departamento.

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29

Circulares, memos o boletines informativos.

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30

Rumores o chismes.

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31

Otro.

¿Cuál?


C) Habilidades gerenciales del jefe

32

Mi supervisor se comunica respetuosamente conmigo y mis compañeros.

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33

Mi supervisor me dice claramente lo que hago bien y mal.

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34

Mi supervisor platica conmigo y me dice en qué debo mejorar mi trabajo.

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35

Mi supervisor me dice claramente lo que espera de mí.

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36

Mi supervisor me dice lo que puedo esperar de él.

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37

Cuando realizo bien mi trabajo mi supervisor me reconoce felicitándome y/o alentándome.

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38

Mi supervisor acepta que yo diga lo que pienso.

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39

Mi supervisor me deja participar en la solución de los problemas de trabajo

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40

Estoy contento con el trato que me da mi supervisor.

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41

Mi supervisor conoce el proceso de producción de mi departamento.

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42

Mi supervisor dirige mi departamento de forma adecuada.

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43

Mi supervisor es un buen jefe.

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D) Gestión de público

44

Conozco perfectamente lo que se espera de mi trabajo.

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45

Conozco bien las normas de calidad y los procedimientos que debo seguir en mi trabajo.

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46

Las normas de calidad establecidas por la empresa son adecuadas para mi trabajo.

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47

Los procedimientos de fabricación son adecuados para llevar a cabo mi trabajo.

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48

Las máquinas, equipo y herramientas con las que hago mi trabajo son las adecuadas.

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Para hacer bien mi trabajo yo recibo:

49

La cantidad de materiales, equipo o herramientas que necesito.

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50

La calidad de materiales, equipo o herramientas que necesito.

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51

Los materiales, equipo o herramientas en el momento que los necesito.

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E) Carga de trabajo y remuneración 

52

La carga de trabajo que tengo es razonable y justa.

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53

El horario normal de trabajo es suficiente para alcanzar a cubrir mi carga de trabajo.

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54

El trabajo se reparte de forma justa entre todos los que conformamos el departamento

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55

Se considera mi punto de vista en el momento de asignarme mi carga de trabajo.

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56

En mi departamento la carga de trabajo se ha mantenido igual durante el último año.

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57

La forma de fijar salarios es equitativa

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58

Tomando en cuenta mi capacidad y experiencia, mi compensación (sueldo y prestaciones) es justa.

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59

Mi compensación es mejor que la que me ofrecerían en otras instituciones similares.

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E) Carga de trabajo y remuneración 

F) Trabajo en equipo

60

En mi departamento trabajamos en equipo para lograr las metas.

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61

En mi departamento existe un ambiente de compañerismo.

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62

Tengo una buena comunicación personal con mis compañeros de trabajo.

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63

Mis compañeros y yo conocemos las metas de nuestro departamento.

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64

Nuestros jefes nos evalúan por nuestro trabajo en equipo.

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65

Mis compañeros y yo tratamos de buscar la mejor manera de hacer nuestro trabajo.

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66

Me siento apoyado, identificado y aceptado en mi equipo de trabajo.

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G) Capacitación

67

La capacitación que he recibido me ha ayudado a mejorar en mi trabajo.

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68

La capacitación que he recibido ha sido oportuna, es decir, cuando la necesitaba.

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69

La institución tiene un plan específi co para mejorar mis habilidades y conocimientos.

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70

Cuando me piden que asista a un curso me explican por qué debo ir.

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71

La capacitación que recibo está relacionada con mi trabajo

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72

En mi departamento ponemos en práctica las ideas y conocimientos adquiridos en la capacitación.

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73

Después de capacitarme reviso con mi supervisor lo que aprendí.

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74

Yo soy el principal responsable de mi propio desarrollo y profesional.

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H) Calidad

75

En comparación con otras instituciones similares, el servicio que ofrece la institución a sus clientes es mejor.

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76

Lo más importante para la institución es tener contentos a los clientes.

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77

La institución ha realizado cambios para mejorar.

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78

La institución tiene planes adecuados para elevar la calidad de nuestros productos/servicios.

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79

Yo soy el principal responsable de la calidad de mi trabajo.

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80

Mi departamento da un buen servicio a otros departamentos de la planta.

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81

En el último año, la calidad de los productos y/o servicios que elaboramos u ofrecemos en mi departamento han mejorado mucho.

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82

Mi departamento se comunica con otros departamentos de la empresa para mejorar la calidad del trabajo.

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I) Expectativa

83

Después de contestar a otros cuestionarios como éste, he visto cambios y mejoras.

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84

El que yo haya contestado a este cuestionario servirá para que los jefes puedan tomar mejores decisiones.

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85

El que yo haya contestado a este cuestionario servirá para que la dirección general conozca lo que todos nosotros pensamos.

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J) Tu opinión cuenta

86

¿Cuáles son las tres cosas más favorables de trabajar en la institución? En primer lugar: En segundo lugar: En tercer lugar:


87

¿Cuáles son las tres cosas más desfavorables de trabajar en la institución?

88

Las tres razones más importantes por las cuales dejaría mi trabajo en la institución son:


K) Datos personales 

89

Sexo:

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90

Estado civil:

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91

Edad (años cumplidos):

92

Antigüedad (en años) en la institución:

93

Personas que dependen económicamente de mí: