.

Telekommunikációs szolgáltatókra vonatkozó fogyasztói magatartás vizsgálata

Kedves Válaszadó!


Az Óbudai Egyetem hallgatóiként kutatást folytatunk a telekommunikációs szolgáltatókra vonatkozó fogyasztói magatartásról, amelynek célja, hogy megismerjük Ön mely szolgáltatásokat és milyen mértékben használ, mennyire elégedett a saját szolgáltatójával és ezen adatok alapján releváns összehasonlítást végezhessünk az egyes vállalatok hatékonysága között.


A kérdőív kitöltése teljes mértékben név nélkül zajlik, melynek eredményeit csupán a házi dolgozatunk elkészítéséhez fogjuk felhasználni.


Fontos, hogy a válaszadás kapcsán nincs helyes és helytelen válasz, az őszinte véleményére vagyunk kíváncsiak.


Köszönjük, hogy ezzel a rövid – körülbelül 5 percet igénybe vevő – kérdőív kitöltésével segíti munkánkat!

Biztosított
1

Ön mennyire elégedett a telekommunikációs szolgáltatójával?

Válasszon egy választ
2

Melyik telekommunikációs szolgáltatónál van előfizetése?

Válasszon egy választ
3

Milyen tarifacsomagot vesz igénybe?

Válasszon egy választ
4

Ön minek a hatására kereste fel és döntött a szolgáltatója mellett?

Válasszon egy vagy több választ
5

Milyen telekommunikációs szolgáltatásokat vesz igénybe?

Több válasz is lehetséges
6

Átlagosan mennyit internetezik egy nap?

Válasszon egy választ
7

Ön mire használja az internetet?

Több válasz is lehetséges
8

Milyen eszközökről használja az internetet?

Válasszon egy vagy több választ
9

Mekkora a havi adatkerete?

Válasszon egy választ
10

Mennyire elégedett a szolgáltatójának az online ügyintézésével?

1-10-es skálán, ahol 1 az elégedetlen, 10 a maximálisan elégedett
11

Mennyire elégedett a szolgáltatójának a személyes ügyintézésével?

1-10-es skálán, ahol 1 az elégedetlen, 10 a maximálisan elégedett
12

Ön mennyit költ havonta telekommunikációs szolgáltatásra?

Válasszon egy választ
13

Mennyire elégedett az internet lefedettséggel?

1-10-es skálán, ahol 1 az elégedetlen, 10 a maximálisan elégedett
14

Mennyire elégedett a szolgáltatások ár-érték arányával?

1-10-es skálán, ahol 1 az elégedetlen, 10 a maximálisan elégedett
15

Ön lakossági vagy üzleti szolgáltatások vesz igénybe?

Válasszon egy választ
16

Neme

Válasszon egy választ
17

Életkora

Válasszon egy választ