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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Tu aimes où pas ton avis compte
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, merci de noter la qualité de notre service/produit.
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus élevée.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit selon vous ?
Laissez-nous savoir comment nous pourrions répondre au mieux à vos attentes.
5
Êtes-vous satisfait de la communication avec notre entreprise ?
Répondez en choisissant l'une des options suivantes.
Oui
Non
Sans avis
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez la réponse qui convient le mieux à votre situation.
Oui, plusieurs fois
Oui, une fois
Non, mais je le ferai à l'avenir
Non, je ne le recommanderai pas
7
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre point de vue.
Gain de temps
Économie d'argent
Qualité supérieure
Facilité d'utilisation
Autre
8
Quels sont les facteurs qui vous empêchent d'utiliser davantage notre service/produit ?
Indiquez les raisons pour lesquelles vous n'utilisez pas plus notre service/produit.
9
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine en moyenne ?
Sélectionnez la réponse qui correspond le mieux à votre cas.
Moins d'une heure
1 à 3 heures
Plus de 3 heures
10
Quelles fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutées à notre service/produit à l'avenir ?
Indiquez les fonctionnalités que vous aimeriez voir développées à l'avenir.
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