.

Ocena komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w administracji publicznej

Szanowni Państwo,

Nazywam się Patrycja Wilk, jestem studentką  kierunku Administracji Publicznej z Elementami Prawa na uczelni Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości w Wałbrzychu.

 Prowadzę badanie dotyczące komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej w jednostkach administracji publicznej, a poniższa ankieta ma na celu ocenę jakości przepływu informacji między pracownikami urzędów a obywatelami.

Państwa odpowiedzi pozwolą na poprawę wewnętrznych procesów komunikacyjnych. Ankieta jest anonimowa, a uzyskane dane zostaną wykorzystane wyłącznie do celów badawczych.

Wypełnienie ankiety zajmie 3-5 minut. 

Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę

Metryczka

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź

Wykształcenie

Wybierz jedną odpowiedź

Status zawodowy

Wybierz jedną odpowiedź
Stwórz ankietę

I Komunikacja wewnętrzna wśród pracowników ( wypełniają jedynie pracownicy urzędów) 

Jakie narzędzia komunikacyjne są najczęściej używane w Pańskiej instytucji?

Wybierz jedną odpowiedź

Jak ocenia Pan/Pani skuteczność tych narzędzi komunikacyjnych?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy ma Pani/ Pan dostęp do informacji niezbędnych do realizowania swoich obowiązków?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy czuje się Pani/ Pan dobrze poinformowany/a o tym, co dzieje się w instytucji?

Wybierz jedną odpowiedź

Jakie formy komunikacji uważa Pani/Pan za najbardziej efektywne?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy Pani/ Pana zdaniem przejrzystość komunikacji wewnętrznej mogłaby poprawić efektywność pracy?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy w Pańskiej instytucji brane są pod uwagę opinie pracowników w zakresie komunikacji wewnętrznej?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy według Pani/Pana dobra komunikacja wewnętrzna zwiększa efektywność pracy i motywację?

Wybierz jedną odpowiedź

Jakie działania mogłyby poprawić komunikację wewnętrzną w Twojej instytucji? ( Pytanie otwarte)

Czy napotyka Pani/ Pan jakiekolwiek trudności w dostępie do informacji niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków? Jeśli tak, proszę opisać je szczegółowo. ( Pytanie otwarte)

Stwórz ankietę

II Komunikacja zewnętrzna (wypełniają jedynie interesanci)

Jak ocenia Pani/ Pan ogólną jakość komunikacji z urzędem?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy personel urzędu jest uprzejmy i pomocny?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy czas oczekiwania na obsługę jest akceptowalny?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy proces załatwiania sprawy jest jasny i zrozumiały?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy ma Pan/ Pani możliwość załatwienia sprawy online?

Wybierz jedną odpowiedź

Jakie kanały komunikacji z urzędem są najwygodniejsze?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy uważa Pani/Pan , że urząd skutecznie reaguje na Pańskie potrzeby i oczekiwania?

Wybierz jedną odpowiedź

Czy ma Pani/ Pan propozycje usprawnień w zakresie komunikacji z urzędem?

Wybierz jedną odpowiedź

Jakie działania mogłyby poprawić komunikację zewnętrzną w urzędach? ( pytanie otwarte)

Czy napotkał Pan/ Pani jakiekolwiek trudności w uzyskaniu informacji lub załatwieniu sprawy w naszym urzędzie? Jeśli tak, proszę opisać je szczegółowo. ( pytanie otwarte)

Stwórz ankietę