.

Аттестация сотрудников

Уважаемый господин или госпожа, пожалуйста, уделите несколько минут вашего времени, чтобы заполнить эту анкету.

Защищено
Survio
Создать анкету
logo
1

Введите ваше имя и фамилию

2

Введите название вашей должности

3

Какой ЦКП у вашей должности?

4

В какой период времени вы должны связаться с клиентом после его распределения на вас в группе Alfa Assist

5

Пропишите перечень и очередность задач, которые нужно выполнить исходя из ситуации клиента: Сергей Чернов получил гражданство со своей супругой Черновой Людмилой в 91 году, после чего никогда не бывал в Израиле и не обращался в консульство ни по каким вопросам, в 93 у Сергея и Людмилы родился ребенок, после чего они развелись, в 95 году Сергей вновь стал отцом, мама ребенка - гражданка РФ, сожительница Сергея Светлана Петрова.

6

В каком возрасте граждане Израиля получают теудат зеут?

Выберите один ответ
7

Отметьте все правильные ответы. Для подтверждения водительского удостоверения РФ необходимо:

Выберите один или несколько ответов
8

Что такое банковский комплаенс?

9

Какое главное условие должно быть соблюдено клиентом, чтобы он мог переводить деньги на свой израильский счет не резидента, со своего французского счета, при условии, что он постоянно проживает в РФ.

10

Что такое десятилетние налоговые каникулы и на кого они распространяются?

11

Исходя из ситуации дайте ответ. Петр Перов переехал жить в Израиль в сентябре 2021 года, сейчас ему необходимо заменить загранпаспорт, какой документ он получит?

Выберите один или несколько ответов
12

Почему клиент не живущий в Израиле не может продлить Теудат Зеут?

13

Пропишите пошагово процессы, которые необходимо пройти клиенту, который переезжает в Израиль спустя 2 года после репатриации.

14

Какие документы должны быть при себе у клиента для открытия банковского счета резидента?

15

Как вы объясните клиенту что такое "мисгерет" на кредитной карте?

16

С какого возраста можно оформлять отсрочку от службы в армии?

Выберите один ответ
17

Как вы объясните клиенту разницу между Лессе-Пассе и Дарконом?

18

Отработайте возражение клиента: вы ничего не можете сделать, менеджер по продажам обещал, что вы решите вопрос с банком, а вы ничего не решаете. За что я заплатил деньги?

19

Семен Абрамов получил гражданство в 1994 году, в 1999 году у него родился ребенок от его не официальной супруги Ольги. У Ольги тоже обнаружились еврейские корни и она решила оформить гражданство для себя и ребенка. Вопрос, может ли ребенок получить гражданство с Ольгой?

20

Что такое движение по банковскому счету?

21

Вашему клиенту, который застрахован в частной страховой компании, диагностировали серьезное заболевание, он хотел бы рассмотреть возможность проведения операции в Израиле. Расскажите, каким будет процесс.

22

Какие у нас существуют регламенты по ответам на звонки и смс от клиентов?

23

Какие фразы категорически запрещено использовать в общении с клиентом и какими альтернативными фразами их можно заменить? Приведите минимум 3 примера.

24

Какие данные необходимо внести в CRM систему после приема клиента в работу?

25

Как вы считаете вопросы данного теста были:

Выберите один ответ
Создать опрос
Спасибо за Ваше время и предоставленные ответы.
Поделитесь этой анкетой и помогите нам получить больше ответов.