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AEROPORTO PALERMO - PRM

Buongiorno/Buonasera, stiamo conducendo una indagine sulla qualità dei servizi aeroportuali per conto di GESAP. Le saremmo grati se volesse dedicarci pochi minuti per rispondere ad alcune domande riguardanti il servizio. Il questionario è anonimo.

(*) INFORMATIVA SULLA PRIVACY - Il presente questionario è interamente anonimo e il conferimento dei dati richiesti è del tutto facoltativo. I dati raccolti saranno trattati in modo aggregato nel rispetto della vigente normativa sulla privacy – Reg. (UE) 2016/679. Titolare del Trattamento: IPOTHESI SRL Via Livorno 7 00162 Roma

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Good morning/good evening, we are conducting a survey on the airport service quality on behalf of Palermo airport. Your feedback is very important to us. Your responses will be kept completely anonymous.

(*) PRIVACY POLICY - This questionnaire is anonymous, the provision of data is optional. Data collected are processed in accordance with the existing European Data Protection Regulation - Regulation (EU) 2016/679. Data controller: IPOTHESI SRL Via Livorno 7 00162 ROMA.

Protetto
Survio
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1

Da 1 (voto minimo) a 10 (voto massimo) come valuta nel complesso il servizio erogato da questo aeroporto?

How do you evaluate the overall services of this airport? Please rate on a scale of 1 (minimum) to 10 (maximum)?

Sondaggio creato da Ipothesi S.r.l.

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Rispetto alle sue aspettative, come giudica i successivi aspetti del servizio erogato dall'aeroporto?

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Respect to your expectations, we will ask your opinions about some specific aspects of the service. 

2

Stato e la funzionalità mezzi e attrezzature

Equipments condition and functionality
3

Adeguatezza della formazione del personale

Training staff suitability
4

Efficacia e accessibilità delle informazioni, comunicazioni e segnaletica aeroportuale interna

Information and airport inside signage efficacy and accessibility
5

Efficacia dell'assistenza ai PRM

PRM support assistant
6

Livello di accessibilità e fruibilità delle infrastrutture aeroportuali: parcheggio, citofoni di chiamata, sale dedicate, servizi igienici, etc

Airport infrastruscture accessibility and usability: parking, intercom, reserved area, toilet
7

Spazi dedicati per la sosta dei PRM

PRM reserved area (e.g. Friend zone)
8

Cortesia del personale (infopoint, security, personale dedicato all'assistenza speciale)

Staff courtesy (infopoint, security, PRM support assistant)
9

Professionalità del personale dedicato all'erogazione delle assistenze speciali ai PRM

Staff courtesy (infopoint, security, PRM support assistant)
10

Dotazioni toilette (se utilizzata)

Toilette facilities (if used)
11

Accessibilità e fruibilità dei parcheggi (se utilizzati)

Accessibility and usability of parking (if used)
12

Accessibilità e fruibilità degli altri servizi presenti in Aeroporto (bar/ristoranti, negozi…)

Accessibility and usability of other services available at the airport (bar/restaurants, shops...)

Sondaggio creato da Ipothesi S.r.l.

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La preghiamo ora di fornirci, infine, alcuni dati che ci aiuteranno nella interpretazione dei risultati


Finally, please provide us with some informations that will help us analyze data and results

13

Genere

Gender
14

Nazionalità

Nationality
15

Età

Age

Sondaggio creato da Ipothesi S.r.l.

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16

Considerando la sua permanenza nello scalo quanto consiglierebbe ad amici/parenti questo aeroporto, in una scala da 0 a 10, dove 0 sta per "certamente non lo consiglierei" e 10 "certamente consiglierei"?

Considering your stay in the airport, how much would you recommend to friends/ relatives this airport, in a scale from 0 to 10, where 0 is for "certainly would not recommend" and 10 "certainly would recommend"?
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì

Sondaggio creato da Ipothesi S.r.l.

L’intervista è terminata. La ringraziamo a nome di GESAP SPA - Aeroporto di Palermo per la disponibilità.


The interview is over. Thank you on behalf of GESAP SPA - Palermo Airport for the availability.