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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Que pensez-vous de la qualité de notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
2
Sur une échelle de 0 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre évaluation (0 étant la moins favorable et 10 la plus favorable).
3
Quels aspects de notre service/produit vous semblent perfectibles ?
Veuillez décrire en quelques mots les points à améliorer.
4
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Oui, plusieurs fois
Oui, une fois
Non, jamais
5
Comment évaluez-vous notre réactivité en cas de problème ou de question ?
Sélectionnez l'option qui reflète le mieux votre expérience.
Très réactif
Réactif
Peu réactif
6
Quels canaux de communication préférez-vous pour nous contacter ?
Sélectionnez les canaux qui conviennent le mieux à vos préférences.
Téléphone
Email
Chat en ligne
7
Quelle fonctionnalité ou service souhaiteriez-vous voir ajouté à notre offre ?
Veuillez indiquer une suggestion d'amélioration que vous aimeriez voir réaliser.
8
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine en moyenne ?
Veuillez estimer le temps en heures que vous consacrez à notre service/produit chaque semaine.
9
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez indiquer l'élément déterminant qui vous pousse à utiliser notre service/produit.
10
Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous notre rapport qualité-prix ?
Sélectionnez le chiffre correspondant à votre évaluation (1 étant la moins favorable et 5 la plus favorable).
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