.

Obsługa dealerska marek rowerowych.

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
Obsługa dealerska producentów osprzętu rowerowego.

Szanowni Klienci,

W trosce o dbałość i poprawę jakości obsługi reklamacyjnej rowerów Orbea zachęcamy do wypełnienia ankiety, co niewątpliwe pomoże nam poprawić jakość rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych.

Chcemy, aby Wasze doświadczenia z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych i z panelami B2B marek rowerowych były na najwyższym poziomie, dlatego zwracamy się do Was z prośbą o wypełnienie ankiety.  Wasze opinie są dla nas niezwykle ważne i stanowią fundament ciągłej poprawy naszych usług. Dzięki nim będziemy mogli lepiej zrozumieć Wasze oczekiwania i dostosować nasze usługi i procedury, aby sprostać Waszym potrzebom na najwyższym poziomie.

Zapewniamy, że wypełnienie ankiety zajmie zaledwie kilka minut, a Wasza opinia wpłynie na kształt naszej przyszłej współpracy z dystrybutorami komponentów rowerowych.

Bardzo Słabo: Usługa była poniżej oczekiwań, doświadczenie było niezadowalające, występują poważne problemy.

Słabo: Istnieją obszary do poprawy, doświadczenie było poniżej oczekiwań, ale nie było to całkowicie nieakceptowalne.

Przeciętnie: Usługa spełniła podstawowe oczekiwania, ale istnieje miejsce na poprawę.

Dobrze: Świadczona usługa była powyżej oczekiwań, doświadczenie było satysfakcjonujące.

Bardzo Dobrze: Obsługa była doskonała, doświadczenie przerosło oczekiwania, pełna satysfakcja.


SHIMANO

1

Jak pod względem profesjonalizmu oceniają Państwo jakość obsługi zgłoszeń reklamacyjnych Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
2

Jak oceniają Państwo kontakt z obsługą klienta i pomoc w rozpatrzeniu reklamacji w Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
3

Jak oceniają Państwo termin rozpatrzenia reklamacji w Shimano ?

Wybierz jedną odpowiedź
4

Jaka jest dostępność części do realizacji zgłoszenia reklamacyjnego w Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
5

Jak dział obsługi klienta spełnia Państwa oczekiwania?

Wybierz jedną odpowiedź
6

Czy korzystacie Państwo z panelu B2B do składania zamówień bieżących w Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
7

Jaki jest czas realizacji zamówień bieżących w B2B Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
8

Jaka jest dostępność części dla zamówień bieżących w B2B Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
9

Jak oceniacie Państwo funkcjonalność, przydatność panelu B2B Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
10

Jak pod względem profesjonalizmu obsługi oceniają Państwo dealera Shimano?

Wybierz jedną odpowiedź
11

Jakie propozycje zmian proponujecie Państwo w celu poprawienia obsługi i relacji z dealerem Shimano?

SRAM

12

Jak pod względem profesjonalizmu oceniają Państwo jakość obsługi zgłoszeń reklamacyjnych SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
13

Jak oceniają Państwo kontakt z obsługą klienta i pomoc w rozpatrzeniu reklamacji w SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
14

Jak oceniają Państwo termin rozpatrzenia reklamacji w SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
15

Jaka jest dostępność części do realizacji zgłoszenia reklamacyjnego w SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
16

Jak dział obsługi klienta spełnia Państwa oczekiwania?

Wybierz jedną odpowiedź
17

Czy korzystacie Państwo z panelu B2B do składania zamówień bieżących w SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
18

Jaki jest czas realizacji zamówień bieżących w B2B SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
19

Jaka jest dostępność części dla zamówień bieżących w B2B SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
20

Jak oceniacie Państwo funkcjonalność, przydatność panelu B2B SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
21

Jak pod względem profesjonalizmu obsługi oceniają Państwo dealera SRAM?

Wybierz jedną odpowiedź
22

Jakie propozycje zmian proponujecie Państwo w celu poprawienia obsługi i relacji z dealerem SRAM?

FOX SHOX

23

Jak pod względem profesjonalizmu oceniają Państwo jakość obsługi zgłoszeń reklamacyjnych FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
24

Jak oceniają Państwo kontakt z obsługą klienta i pomoc w rozpatrzeniu reklamacji w FOX SHOX?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
25

Jak oceniają Państwo termin rozpatrzenia reklamacji w FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
26

Jaka jest dostępność części do realizacji zgłoszenia reklamacyjnego w FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
27

Jak dział obsługi klienta spełnia Państwa oczekiwania?

Wybierz jedną odpowiedź
28

Czy korzystacie Państwo z panelu B2B do składania zamówień bieżących w FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
29

Jaki jest czas realizacji zamówień bieżących w B2B FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
30

Jaka jest dostępność części dla zamówień bieżących w B2B FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
31

Jak oceniacie Państwo funkcjonalność, przydatność panelu B2B FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
32

Jak pod względem profesjonalizmu obsługi oceniają Państwo dealera FOX SHOX?

Wybierz jedną odpowiedź
33

Jakie propozycje zmian proponujecie Państwo w celu poprawienia obsługi i relacji z dealerem FOX SHOX?

BOSCH

34

Jak pod względem profesjonalizmu oceniają Państwo jakość obsługi zgłoszeń reklamacyjnych BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
35

Jak oceniają Państwo kontakt z obsługą klienta i pomoc w rozpatrzeniu reklamacji w BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
36

Jak oceniają Państwo termin rozpatrzenia reklamacji w BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
37

Jaka jest dostępność części do realizacji zgłoszenia reklamacyjnego w BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
38

Jak dział obsługi klienta spełnia Państwa oczekiwania?

Wybierz jedną odpowiedź
39

Czy korzystacie Państwo z panelu B2B do składania zamówień bieżących w BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
40

Jaki jest czas realizacji zamówień bieżących w B2B BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
41

Jaka jest dostępność części dla zamówień bieżących w B2B BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
42

Jak oceniacie Państwo funkcjonalność, przydatność panelu B2B BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
43

Jak pod względem profesjonalizmu obsługi oceniają Państwo dealera BOSCH?

Wybierz jedną odpowiedź
44

Jakie propozycje zmian proponujecie Państwo w celu poprawienia obsługi i relacji z dealerem BOSCH?

Dziękujemy serdecznie za poświęcenie swojego czasu na wypełnienie naszej ankiety. Wasze cenne opinie są dla nas niezwykle istotne i pomogą nam w dążeniu do doskonałości w świadczeniu usług.


Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i konstruktywne spojrzenie na nasze usługi. Cieszymy się, że jesteśmy częścią Waszej rowerowej podróży i mamy nadzieję, że nasza współpraca będzie się rozwijać na wzajemną satysfakcję.


Z poważaniem,


Zespół Pol-Sport

background