.
talkmore eksamen
Kjære Herr eller Fru, ta deg noen minutter av tiden din til å fylle ut følgende spørreundersøkelsen.
Start
Sikret
Survio
Lag en undersøkelse
1
Skriv inn ditt fulle navn!
2
Hvor mange dekningsmaster har Telenor?
ca. 6.000
ca. 8.500
ca.15.000
3
Hva betyr det at våre abonnement har EU-inkludert
Velg ett svar
At du kan bruke telefonen til og fra EU og EØS akkurat som hjemme i Norge uten ekstra kostnad
At du kan bruke telefonen på reise i Europa akkurat som hjemme i Norge, uten ekstra kostnad
Fri tale til Europa uansett
4
Hvilken forsikring mister du når du bytter abonnement fra Telia Svitsj?
Velg ett svar
Reiseforsikring
Skjermforsikring
Plussforsikring
5
Hvilke rabatter kan kombineres?
Velg ett svar
Samlerabatt + U30
Norwegian CashPoints + Trumf
Enjoymore + Trumf
6
Heidi er Juridisk eier over sitt abonnement. Kan vi selge til Heidi ved å snakke med sønnen?
Velg ett svar
Ja
Nei
Hvis han er over 18 år, så ja
7
Når skal vi i prinsippet ha NAF-medlemsnummeret til kunden?
Velg ett svar
I løpet av salgssamtalen
Etter samtalen
Dagen etter
8
Hvilken del av oppsummeringen er viktigst?
Velg ett svar
Pris og data
Bruddgebyr blir ikke dekket
Juridisk eier
Hele oppsummeringen!
9
Hvilken kundegruppe retter Talkmore seg mot?
Velg ett svar
Unge og senior kostnadsbevisste kunder
Senior kostnadsbevisste kunder
Unge kostnadsbevisste kunder
10
Hvor lang avtaletid får kunden med utkjøpsrabatten?
Velg ett svar
12 måneder
24 måneder
Ingen bindingstid
11
Hvor mye kan vi kreditere med utkjøpsrabatten?
Velg ett svar
Hele bruddgebyret til kunden
2000kr
1000kr
Like mye som 3 gratis måneder
12
Hvem kan vi selge utkjøpsrabatten til? (Mer enn et riktig svar)
Flere svar som er riktige!
Telia
telenor
ice
onecall
phonero
vipps
13
Hva skal legges til i kommentarfeltet på hvert eneste salg?
Velg ett svar
Fødselsdato
Gateadresse
Juridisk eier
14
Når kjøper kunden abonnementet?
Velg ett svar
Til da selger setter porteringsdato
Når kunden svarer OK på meldingen
Slutten av måneden
15
Hvor skal selgeren gjøre med medlemsnummeret til kunden for eventuell partnerrabatt?
Velg ett svar
Gi medlemsnummeret til sin teamleder
Sende teamleder melding med medlemsnummeret
Skrive medlemsnummeret i kommentarfeltet etter samtalen
16
Hva innebærer Switch og Swap avtalen til Telia og Telenor? Hvordan kan vi selge til kunder som har Switch/Swap på telefonene sine?
17
Hvordan fører vi inn fødselsdatoen til kunden på Leaddesk? Case: Skriv din egen bursdag som vi må skrive inn på Leaddesk.
18
Hvordan presenterer du Ekstra Utland og hva er inkludert i pakken?
19
Hvordan presenterer du Digital Trygghet og hva er inkludert i forsikringen?
20
En familie får en pakkepris fra deg på 786kr. Senere i samtalen forteller kunden at kunden er medlem hos Trumf. Hva slags goder kan kunde få, og hvor mye prosent utgjør Trumf rabatten?
21
Regn ut totalprisen for denne familien. (VIS UTREGNING) En voksen og ett barn. Begge ønsker 5GB og en av dem ønsker TvillingSIM?
22
Regn ut totalprisen for denne familien. (VIS UTREGNING) To voksne og to barn. Begge voksne ønsker fri data til den billigste prisen mulig, ene barnet trenger 5 GB og andre barnet trenger 11GB. (En i familien er medlem hos NAF)
23
Forklar utkjøpsrabatten/buyout?
Send
Lag en undersøkelse