.

talkmore eksamen

Kjære Herr eller Fru, ta deg noen minutter av tiden din til å fylle ut følgende spørreundersøkelsen.

Sikret
1

Skriv inn ditt fulle navn!

2

Hvor mange dekningsmaster har Telenor?

3

Hva betyr det at våre abonnement har EU-inkludert

Velg ett svar
4

Hvilken forsikring mister du når du bytter abonnement fra Telia Svitsj?

Velg ett svar
5

Hvilke rabatter kan kombineres?

Velg ett svar
6

Heidi er Juridisk eier over sitt abonnement. Kan vi selge til Heidi ved å snakke med sønnen?

Velg ett svar
7

Når skal vi i prinsippet ha NAF-medlemsnummeret til kunden?

Velg ett svar
8

Hvilken del av oppsummeringen er viktigst?

Velg ett svar
9

Hvilken kundegruppe retter Talkmore seg mot?

Velg ett svar
10

Hvor lang avtaletid får kunden med utkjøpsrabatten?

Velg ett svar
11

Hvor mye kan vi kreditere med utkjøpsrabatten?

Velg ett svar
12

Hvem kan vi selge utkjøpsrabatten til? (Mer enn et riktig svar)

Flere svar som er riktige!
13

Hva skal legges til i kommentarfeltet på hvert eneste salg?

Velg ett svar
14

Når kjøper kunden abonnementet?

Velg ett svar
15

Hvor skal selgeren gjøre med medlemsnummeret til kunden for eventuell partnerrabatt?

Velg ett svar
16

Hva innebærer Switch og Swap avtalen til Telia og Telenor? Hvordan kan vi selge til kunder som har Switch/Swap på telefonene sine?

17

Hvordan fører vi inn fødselsdatoen til kunden på Leaddesk?   Case: Skriv din egen bursdag som vi må skrive inn på Leaddesk.

18

Hvordan presenterer du Ekstra Utland og hva er inkludert i pakken?

19

Hvordan presenterer du Digital Trygghet og hva er inkludert i forsikringen?

20

En familie får en pakkepris fra deg på 786kr. Senere i samtalen forteller kunden at kunden er medlem hos Trumf. Hva slags goder kan kunde få, og hvor mye prosent utgjør Trumf rabatten?

21

Regn ut totalprisen for denne familien. (VIS UTREGNING) En voksen og ett barn. Begge ønsker 5GB og en av dem ønsker TvillingSIM?

22

Regn ut totalprisen for denne familien. (VIS UTREGNING) To voksne og to barn. Begge voksne ønsker fri data til den billigste prisen mulig, ene barnet trenger 5 GB og andre barnet trenger 11GB. (En i familien er medlem hos NAF)

23

Forklar utkjøpsrabatten/buyout?