Dotazník spokojenosti - PRVNÍ CHODSKÁ
2
Ohodnoťte následující aspekty komunikace s oblastním manažerem Tondach
Jak často se osobně setkáváte?
3
Rychlost reakce a spolehlivost (např. odpovědi na e-maily, telefonní hovory, četnost návštěv)?
(1 je velmi spokojen / 10 velmi nespokojen)
4
Chcete k předchozí otázce něco doplnit?
Rychlost reakce a spolehlivost (např. odpovědi na e-maily, telefonní hovory, četnost návštěv)?
5
Jak hodnotíte jeho/její odbornost a znalosti ohledně produktů a služeb značky Tondach?
(1 je velmi spokojen / 10 velmi nespokojen)
6
Chcete k předchozí otázce něco doplnit?
Jak hodnotíte odbornost a znalosti ohledně produktů a služeb značky Tondach?
7
Konkrétnější oblasti spolupráce: Máte v OM Tondach důvěru, jste ochotni mu sdílet i důvěrné informace o projektech, zákaznících?
(Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
8
Myslíte, že se chová alespoň korektně nebo dokonce aktivně podporuje spolupráci s vaší pobočkou?
(Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
9
Chcete k předchozí otázce něco doplnit?
Myslíte, že se chová alespoň korektně nebo dokonce aktivně podporuje spolupráci s vaší pobočkou? (Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
10
Nakolik vám OM Tondach v porovnání s obchodníky jiných značek pomáhá s dotažením zakázky – přesvědčováním investora/RF, poradenstvím ohledně materiálu, pomocí se zajištěním materiálu (upřesnění specifikace, logistika, termíny, …), cenově, …. ?
(Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
11
Chcete k předchozí otázce něco doplnit?
Nakolik vám OM Tondach v porovnání s obchodníky jiných značek pomáhá s dotažením zakázky – přesvědčováním investora/RF, poradenstvím ohledně materiálu, pomocí se zajištěním materiálu (upřesnění specifikace, logistika, termíny, …), cenově? (Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
12
Co dělá OZ jiného dodavatele lépe?
(Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
13
Ohodnoťte následující aspekty komunikace s oblastním manažerem Tondach: Ochota a součinnost při řešení reklamací…?
(Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
14
Chcete k předchozí otázce něco doplnit?
Ochota a součinnost při řešení reklamací…? (Pokud pro Vás otázka není relevantní, nemusíte odpovídat.)
15
Jste si vědomi něčeho, co byste naopak pro lepší spolupráci Tondach-PCH (a tedy i lepší společné obchodní výsledky) mohli udělat vy, a pokud ano, brání tomu něco?