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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
La rapidité
La fiabilité
Le service client
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit dans l'ensemble ?
Attribuez une note de 1 à 10, 1 étant la plus basse et 10 la plus haute.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez fournir une brève description des aspects qui vous dérangent le plus.
4
Qu'aimeriez-vous voir amélioré dans notre service/produit ?
Veuillez expliquer les améliorations que vous aimeriez voir mises en place.
5
Quelle serait votre principale suggestion pour améliorer notre service/produit ?
Veuillez donner votre idée la plus importante pour les améliorations.
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un ?
Veuillez répondre par oui ou non.
Oui
Non
7
Si oui, quel a été le retour de la personne à qui vous avez recommandé notre service/produit ?
Veuillez décrire brièvement le retour que vous avez reçu.
8
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit en moyenne par semaine ?
Veuillez donner une estimation en heures par semaine.
9
Quel autre service/produit aimeriez-vous voir ajouté à notre catalogue ?
Veuillez indiquer un nouveau service ou produit que vous aimeriez voir disponible.
10
Sur quelle plateforme utilisez-vous le plus souvent notre service/produit ?
Sélectionnez la plateforme que vous utilisez le plus fréquemment.
Site web
Application mobile
Réseaux sociaux
Autre
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