.

De koop op afstand

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
De koop op afstand
1

In hoeverre wordt er door u bij een geschil rekening gehouden met recente wetswijzigingen?

2

Hoe bepaalt u of een zaak kansrijk genoeg is om rechtsbijstand te verlenen?

3

Welke knelpunten ervaart u bij het toepassen van wet- en regelgeving in de praktijk?

4

Zijn er specifieke wetsartikelen die u in de praktijk moeilijk hanteerbaar vindt? Zo ja, welke?

5

In hoeverre vindt u er ruimte voor maatwerk binnen de juridische kaders?

6

Wat zijn volgens u de grootste uitdagingen bij de behandeling van geschillen over koop op afstand?

7

Hoe vaak komt u in de praktijk situaties tegen waarin de wetgeving onvoldoende houvast biedt voor een concrete oplossing?

Kies één of meer antwoorden
8

Welke aanpassingen in wet- en regelgeving zouden volgens u nodig zijn om geschillen over koop op afstand beter op te lossen?

9

Hoe beoordeelt u de huidige advisering over koop op afstand door Stichting Achmea Rechtsbijstand?

10

Vindt u dat verzekerden goed geïnformeerd worden over hun rechten en plichten bij de koop op afstand?

Kies één of meer antwoorden
11

Welke verbeteringen ziet u graag in de advisering over koop op afstand?/ Zijn er aspecten van de werkwijze die volgens u efficiënter kunnen? Zo ja, welke?

Kies één of meer antwoorden
12

Op welke gebieden is naar uw mening extra expertise of training nodig om geschillen beter af te handelen?

13

Welke processtappen zouden efficiënter ingericht kunnen worden?

14

Welke extra juridische hulpmiddelen zouden nuttig zijn voor een betere advisering?