.
Anonymný dotaznik na diplomovú prácu “Ako sa správajú klienti pri kúpe poistného produktu”
Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.
Začať
Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
Anonymný dotaznik k diplomovej práci “Ako sa správajú klienti pri kúpe poistného produktu”
1
Aké je vaše pohlavie?
Vyberte jednu odpoveď
Žena
Muž
2
Aký je váš vek?
Vyberte jednu odpoveď
18-25
26-35
36-45
46-55
56+
3
Aký je váš rodinný stav?
Vyberte jednu odpoveď
Slobodný/slobodná
Ženatý/vydatá
Žijem v partnerskom vzťahu
4
Aké je vaše zamestnanie?
Vyberte jednu odpoveď
Študent
Zamestnanec
Podnikateľ
Nezamestnaný
Dôchodca
5
Ste hlavný poskytovateľ príjmu vo vašej domácnosti?
Vyberte jednu odpoveď
Áno
Nie, prispievame rovnakou mierou
Nie, príjem zabezpečuje niekto iný
6
Koľko máte deti?
Vyberte jednu odpoveď
1
2
3 a viac
Nemám deti
7
Máte aktuálne nejaký druh poistenia?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Životné poistenie
PZP (povinné zvluvné poistenie)
Havarijné poistenie
Cestovné poistenie
Žiadne nemám
Iné (prosím uveďte)
8
Koľko času ste venovali porovnávaniu rôznych poistných produktov pred ich kúpou?
Vyberte jednu odpoveď
Menej ako 1 hodinu
1 – 3 hodiny
3 – 5 hodín
Viac ako 5 hodín
Nevenoval/a som tomu žiaden čas
9
Ako dlho máte poistenie?
Vyberte jednu odpoveď
Menej ako 1 rok
1-3 roky
3-5 rokov
Viac ako 5 rokov
Nemám poistenie
10
Čo vás najviac motivuje k uzavretiu poistenia?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Ochrana rodiny a blízkych
Ochrana majetku
Pokrytie finančných strát v prípade nečakaných udalostí
Povinnosť zo zákona (napr. PZP)
Investičné alebo sporiace možnosti
Iná (prosím uveďte)
11
Kde si obvykle zisťujete informácie o poistných produktoch?
Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Online (webové stránky poisťovní, porovnávače cien)
Od rodiny, priateľov a známych
Pri osobnej návšteve pobočky
Nezisťujem si žiadne informácie nakoľko nemám o poistenie záujem
Iné (prosím uveďte)
12
Ako dôležitá je pre vás cena poistenia v porovnaní s rozsahom krytia?
Vyberte jednu odpoveď
Cena je najdôležitejšia, aj na úkor menšieho krytia
Hľadám vyvážený pomer ceny a krytia
Uprednostňujem kvalitné krytie, aj keď je cena vyššia
13
Už ste niekedy zmenili poisťovňu?
Vyberte jednu odpoveď
Áno
Nie
14
Ak áno, aký bol hlavný dôvod zmeny?
Nepovinné Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Lepšia cena
Rozsah krytia
Zlá skúsenosť
Iná (prosím uveďte)
15
Čo je pre vás pri výbere poistenia najdôležitejšie? (usporiadajte podľa dôležitosti)
Zmeňte poradie položiek podľa svojich preferencií (1. - najdôležitejší, posledná - najmenej dôležitá)
-
Cena poistenia
-
Rozsah krytia
-
Rýchlosť vybavenia
-
Zákaznícky servis
-
Dôveryhodnosť poisťovne
Ok
16
Aké konkrétne poistenia aktuálne využívate?
Uveďte druh poistenia a názov poisťovne, napr. životné poistenie v Allianz, PZP v Kooperativa, atď.
17
Ako hodnotíte svoje skúsenosti s poisťovňou, ktorú využívate?
1 – veľmi nespokojný, po 5 – veľmi spokojný
18
Ako hodnotíte pomer ceny a kvality vášho aktuálneho poistenia?
1 – veľmi zlý, 5 – veľmi dobrý
19
Ako dôležité je pre vás mať možnosť spravovať svoje poistenie online (napr. prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie)?
1 – vôbec nie dôležité, 5 – veľmi dôležité
20
Aké problémy ste zažili pri kúpe alebo správe poistenia?
Nepovinné
21
Čo by podľa vás mohli poisťovne zlepšiť, aby viac vyhovovali potrebám klientov?
Nepovinné
22
Ako by podľa vás mala vyzerať ideálna poistná služba?
Nepovinné
Odoslať
Vytvoriť dotazník