.

Zakelijke dienstverlening en de formule voor Groei

Wat positief dat u wilt deelnemen aan dit survey om de marktgerichtheid van uw organisatie in kaart te brengen. De survey bestaat uit 29 vragen en kost u ongeveer 10 minuten om in te vullen. Daarna stuur ik u de rapportage met eerste aanbevelingen op basis van een analyse van de resultaten. Omdat het een pilot betreft zijn aan deelname geen kosten verbonden. Wel zal ik u achteraf vragen om uw mening en suggesties. De informatie wordt vertrouwelijk behandeld

Met vriendelijke groet,

Olav Groenendijk

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
1

Uw organisatie

Kunt u ten behoeve van de rapportage onderstaand de naam van uw organisatie en uw naam invullen?
2

Via welk emailadres kan ik u bereiken?

Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
3

Ik haal mijn opdrachten..

Selecteer één of meer antwoorden in elke rij
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
4

Alle offertes worden door minimaal twee mensen gecontroleerd voordat we ze versturen

-2 is helemaal oneens, +2 is helemaal eens
0
huidig
0
gewenst
5

Grotere offertes worden opgesteld door...

Selecteer één of meer antwoorden in elke kolom
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
6

Terugkoppeling van onze klanten..

Selecteer de meest passende antwoorden in elke kolom
7

Terugkoppeling van onze klanten leggen we vast en bespreken we periodiek in het management

-2 is helemaal oneens, +2 is helemaal eens
0
huidig
0
gewenst
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
8

Welk deel van de tijd wordt (gemiddeld) besteed aan vakmatige ontwikkeling en welk deel aan het ontwikkelen van commerciële vaardigheden bij de medewerkers?

-2: alle tijd naar vakmatige ontwikkeling. +2: alle tijd naar commerciële vaardigheden
0
huidig
0
gewenst
9

Zijn er afspraken gemaakt over de commerciële taakverdeling onder medewerkers?

Selecteer het meest passende antwoord in elke rij
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
10

Onze experts traden afgelopen jaar regelmatig naar buiten

Selecteer de meest passende antwoorden in elke kolom
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
11

De marketing- en/of communicatiefunctie wordt verzorgd door:

Selecteer de meest passende antwoorden in elke kolom
12

Onze communicatie- en marketingfunctie is erg professioneel belegd

-2: helemaal niet mee eens / +2: helemaal mee eens
0
huidig
0
gewenst
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
13

Wij hebben een onderscheidende positionering waar goed over is nagedacht

-2: helemaal oneens / +2: helemaal eens
0
Huidig
0
Gewenst
14

Strategische keuzes rondom de marktbewerking worden top down genomen en bewaakt.

Selecteer één antwoord
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
15

In ons strategisch plan zijn meetbare groeidoelstellingen opgenomen

Selecteer één antwoord
16

Er is een marketing en/ of communicatieplan beschikbaar dat is afgeleid van de bedrijfsstrategie

Selecteer één antwoord
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
17

Relaties krijgen van ons maandelijks (of vaker) relevante vakinformatie toegestuurd

Selecteer één antwoord in elke rij
18

Medewerkers met een commerciële rol laten regelmatig op social media van zich horen

-2: minder dan eens per kwartaal / +2: wekelijks
0
Huidig
0
Gewenst
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
19

Wij vragen onze klanten regelmatig hoe zij merk en uitstraling ervaren en nemen actie indien nodig

-2: helemaal mee oneens / +2: helemaal mee eens
0
Huidig
0
Gewenst
20

We sturen actief op de manier waarop medewerkers het merk representeren

Selecteer de meest passende antwoorden in elke kolom
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
21

Onze website...

-2: helemaal oneens / +2: helemaal eens
0
..wordt op de belangrijkste zoektermen goed gevonden
0
...levert ons veel reacties uit de markt op
0
...genereert veel bezoekers
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
22

Wij organiseren regelmatig (online) evenementen voor onze relaties

Regelmatig: minimaal eens per kwartaal
23

Onze (online) events versterken de relatie met onze klanten én dragen gericht bij aan onze positionering

Vraag beantwoorden indien er evenementen worden georganiseerd
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
24

Wij hebben specifieke diensten gedefinieerd als antwoord op de behoefte van onze klanten

-2: al onze dienstverlening is maatwerk 0: onze diensten zijn deels maatwerk en deels beschreven +2: al onze diensten zijn scherp omschreven en vormen een compleet assortiment
0
Huidig
0
Gewenst
25

Onze prijs/ tariefstelling..

Selecteer één of meer antwoorden in elke rij
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
26

Wij hebben (communicatie) materialen beschikbaar om onze nieuwe klanten te verwelkomen

Selecteer de meest passende antwoorden in elke kolom
27

Trouwe klanten krijgen extra voordelen

-2: helemaal oneens / +2: helemaal eens
0
Huidig
0
Gewenst
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
28

Voorafgaand aan iedere opdracht bespreken we expliciet met de klant welke verwachtingen deze heeft

-2: komt sporadisch voor, maar niet gestructureerd 0: dit proberen we wel te doen +2: dit leggen we stelselmatig vast en is onderdeel van ons (kwaliteits) beleid
0
Huidig
0
Gewenst
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
29

Klant- en marktonderzoek

Selecteer de meest passende antwoorden in elke kolom
Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners
30

Stelt u het op prijs om de uitgebreide rapportage te ontvangen inclusief eerste aanbevelingen?

Selecteer één antwoord

Hartelijk bedankt voor het invullen van dit survey! We zullen de resultaten verwerken en aan u terugkoppelen. Het betreft een test, ik neem graag contact met u op om een en ander te evalueren.

Maak een enquête
De formule voor Groei, assessment marktgerichtheid voor zakelijk dienstverleners

Hiermee bent u aan het einde gekomen van dit assessment. Een belangrijke eerste stap om uw marketingprioriteiten te bepalen. Wij sturen u de resultaten zo spoedig mogelijk toe.


Met vriendelijke groet namens ServicesLab,

Olav Groenendijk

Maak een enquête