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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Veuillez sélectionner un nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez saisir en quelques mots ce qui ne vous convient pas.
4
Quels éléments aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Veuillez énumérer les aspects que vous souhaitez voir s'améliorer.
5
Quel est votre canal préféré pour communiquer avec nous ?
Veuillez choisir votre canal de communication préféré.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
En personne
6
Êtes-vous satisfait de la rapidité de réponse de notre service client ?
Veuillez sélectionner oui ou non.
Oui
Non
7
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez sélectionner la raison principale.
Qualité du produit/service
Prix attractif
Service client efficace
Recommandation d'un proche
Autre
8
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit ?
Veuillez sélectionner la fréquence correspondante.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
9
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Veuillez indiquer comment vous avez découvert notre entreprise.
10
Recommanderiez-vous notre service/produit à d'autres personnes ?
Veuillez sélectionner oui ou non.
Oui
Non
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