.
Brokerage Annual Survey 2017
Enquête starten
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
In welke provincie is uw kantoor gevestigd?
Oost-Vlaanderen
West-Vlaanderen
Vlaams Brabant
Limburg
Antwerpen
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Hoeveel medewerkers heeft u in dienst?
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
In welke leeftijdscategorie bevindt u zich?
<25 jaar
25-29 jaar
30-39 jaar
40-49 jaar
50-59 jaar
> 60 jaar
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
In welk vakgebied is uw kantoor actief? (meerdere antwoorden mogelijk)
Varia verzekeringen
Levensverzekeringen
Hypothecaire leningen
Andere leningen
Sparen en beleggen
Financial Planning
Andere...
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Druk de verhouding tussen particulieren en ondernemingen in uw kantoor uit in percentages.
Ondernemingen = KMO's, zelfstandigen, vrije beroepen, ...
100% particulieren
80% particulieren - 20% ondernemingen
60% particulieren - 40% ondernemingen
40% particulieren - 60% ondernemingen
20% particulieren - 80% ondernemingen
100% ondernemingen
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Welk beheerspakket gebruikt u?
Brio
Gesas
Insusoft
Sigura
Ik gebruik geen beheerspakket
Andere :
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Welke drie opdrachten zijn voor u het zwaarst in het dagelijks beheer van uw kantoor?
IT problemen
Opmaak van polissen
Personeel
Schadebeheer
Relaties met maatschappijen
Vragen/klachten van klanten
Wettelijke verplichtingen
Het zoeken van een antwoord op een verzekeringsvraagstuk
Andere...
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Met welke maatschappijen werkt u regelmatig samen? (meerdere antwoorden mogelijk)
Aedes
AIG
Axa
Allianz
Allianz Global Assistance
AG Insurance
Baloise
Cardif
DAS
Delta Lloyd
DKV
Euromex
Europ Assistance
Federale Verzekeringen
Generali
LAR
Optimco
Piette & Partners
P&V
Touring
Vivium
Zurich
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Rangschik de grootste pijnpunten met maatschappijen?
1 = Grootste werkpunt
-
Gebrek aan communicatie
-
Productiedrempels
-
Schadebeheer
-
Gebrek aan technische kennis
-
Achterstand in verwerking
-
Foutenmarge
-
Telefonisch onbereikbaarheid
-
Gebrek aan onderhandelingsruimte
Ok
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Hoeveel extra medewerkers zal u de komende 5 jaar aanwerven?
Afslanken
Geen
1
1-3
3-5
Meer dan 5
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Bij welke onderdelen van uw takenpakket heeft u de komende jaren de grootste behoefte aan ondersteuning? (meerdere antwoorden mogelijk)
Marketing
Schadebeheer
Incassobeheer
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het vinden van nieuwe klanten
Specifieke verzekeringsproducten
Specifieke verzekeringsexpertise
Het onderhouden van bestaande klanten
Vergelijkende offertes
Vermogensplanning
Andere :
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Hebben uw klanten een beveiligde toegang tot hun volledige verzekeringsbundel?
Ja
Neen
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Wat bevat hun digitale verzekeringsbundel? (meerdere antwoorden mogelijk)
Alle polissen in pdf formaat
Bijvoegsels
Schadedossiers (aangifte en beheer)
Premieaanvragen
Briefwisseling (papier + email) met de klant
Briefwisseling met de maatschappijen
Briefwisseling met derde
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Hoe vaak maakt uw kantoor gebruik van de volgende tools?
Nooit
1x/jaar
1x/kwartaal
1x/maand
1x/week
1x/dag
Promo banners op uw eigen website
eMailing acties
Online informatie verzameling
Online mededeling
Chatfuncties
Facebook posts
Linkedin posts
Tweets
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Over welk percentage van geldige e-mailadressen beschikt u van uw klanten?
Minder dan 10%
Tussen 10 en 25%
Tussen 25% en 50%
Tussen 50% en 75%
Boven 75%
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Waar worden die gegevens bewaard? (meerdere antwoorden mogelijk)
In Outlook of gelijkaardige emailing software
In uw beheerssoftware als klantgegevens
Op papier
Andere :
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Hoe goed is uw kantoor voorbereid op de volgende wettelijke verplichtingen?
Van 1 (Absoluut niet klaar) to 7 (Volledig klaar)
Absoluut niet klaar
2
3
4
5
6
Volledig klaar
GDPR (data privacy)
Vergelijkende offertes
Deugdelijk verslag
Jaarlijks overzicht van de klantensituatie
Volledige gegevensbewaring
Klachtenregister
Informatie over producten aan klanten
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Zou u graag de resultaten van de enquête per e-mail ontvangen?
Laat dan hieronder uw emailadres achter.
Doorgaan
Willemot Annual Brokerage Survey 2017
Versturen
Willemot Annual Brokerage Survey 2017