.

Enquête VAK: Profin & Cervus

Beste deelnemer,

Namens het bestuur van de VAK nodigen we je uit om deel te nemen aan deze korte enquête over het gebruik van het ERP-systeem Profin en de dienstverlening van Cervus.

Waarom deze enquête?

We willen inzicht krijgen in hoe de leden van de vakgroep Profin ervaren: wat gaat goed, wat kan beter en waar liggen kansen voor verbetering. Daarbij willen we ook weten hoe jullie de samenwerking met Cervus, de ICT-dienstverlener achter Profin, beoordelen.

Vrijwilligheid

Deelname is geheel vrijwillig, maar we stellen het zeer op prijs als je een paar minuten de tijd neemt om je mening te geven.

Vertrouwelijkheid

Alle antwoorden worden vertrouwelijk behandeld. De resultaten worden geanonimiseerd verwerkt en uitsluitend gedeeld met het bestuur van de VAK en Cervus, met als doel gezamenlijke verbetering.

Het invullen duurt ongeveer 5 tot 10 minuten. Alvast hartelijk dank voor je bijdrage!

Beveiligd
1

Hoe tevreden ben je over het gebruik van Profin binnen je organisatie?

(Beoordeel van 1 tot 10 sterren) 1 ster = Zeer ontevreden · 10 sterren = Zeer tevreden
2

Wil je dit toelichten?

3

Hoe tevreden ben je over de ondersteuning en samenwerking met Cervus?

(Beoordeel van 1 tot 10 sterren) 1 ster = Zeer ontevreden · 10 sterren = Zeer tevreden
4

Wil je dit toelichten?

5

Mis je functionaliteiten in Profin die voor jouw organisatie belangrijk zijn?

Kies één antwoord
6

Zo ja, welke?

7

Zou je bereid zijn extra te betalen voor uitbreiding met deze functionaliteiten?

Kies één antwoord
8

Wat vind je van de prijs-kwaliteitverhouding van Profin?

(Beoordeel van 1 tot 10 sterren) 1 ster = Zeer slecht · 10 sterren = Uitstekend
9

Wil je dit toelichten?

10

Verwacht je dat jouw organisatie over vijf jaar nog steeds gebruikmaakt van Profin?

Kies één antwoord
11

Waarom wel of niet?

12

Hoe ervaar je de bereikbaarheid van Cervus bij vragen of problemen?

(Beoordeel van 1 tot 10 sterren) 1 ster = Zeer slecht · 10 sterren = Uitstekend
13

Wil je dit toelichten?

14

Hoe beoordeel je de deskundigheid van de medewerkers van Cervus?

(Beoordeel van 1 tot 10 sterren) 1 ster = Onvoldoende · 10 sterren = Zeer deskundig
15

Wil je dit toelichten?

16

Hoe beoordeel je de snelheid van service en probleemoplossing?

(Beoordeel van 1 tot 10 sterren) 1 ster = Zeer traag · 10 sterren = Zeer snel
17

Wil je dit toelichten?

18

Wat zijn volgens jou de belangrijkste verbeterpunten voor Profin?

19

Wat zou Cervus kunnen doen om hun dienstverlening te verbeteren?

20

Heb je nog andere opmerkingen, ideeën of suggesties?