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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Notez notre service/produit sur une échelle de 1 à 10
Attribuez une note de 1 à 10, 1 étant la moins favorable et 10 la plus favorable.
2
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le prix
Le service client
Autre
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez saisir en quelques mots ce qui vous dérange le plus afin que nous puissions améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés ?
Merci de nous fournir des détails sur ce que vous voudriez voir amélioré dans notre service/produit.
5
Pensez-vous que notre service/produit répond à vos attentes ?
Sélectionnez Oui ou Non selon votre opinion.
Oui
Non
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez Oui ou Non selon votre expérience.
Oui
Non
7
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Veuillez indiquer comment vous avez entendu parler de notre service/produit.
8
Quels types d'améliorations souhaiteriez-vous voir dans l'avenir ?
Veuillez fournir vos suggestions d'améliorations pour notre service/produit.
9
Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la réactivité de notre service client ?
Attribuez une note de 1 à 5, 1 étant la moins réactive et 5 la plus réactive.
10
Avez-vous des commentaires supplémentaires à partager avec nous ?
N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires supplémentaires pour nous aider à améliorer notre service/produit.
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