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Pesquisa de observação - nosso cliente externo

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Atendimento 4.0
1

Como a utilização de tecnologias como inteligência artificial e análise de dados tem impactado o atendimento ao cliente na era dos serviços 4.0?

2

De que forma a automação de processos influencia a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente nas empresas que adotam os serviços 4.0?

3

Quais são os benefícios da integração de canais de comunicação (omnicanalidade) para o atendimento ao cliente em um contexto de serviços 4.0?

4

Como as empresas podem utilizar a análise preditiva para antecipar as necessidades dos clientes e oferecer um atendimento mais personalizado na era dos serviços 4.0?

5

Quais são os desafios enfrentados pelas empresas ao implementar tecnologias avançadas no atendimento ao cliente, relacionadas aos serviços 4.0?

6

6. De que maneira o conhecimento sobre os impactos dos serviços 4.0 no atendimento ao cliente pode ser aplicado para melhorar a experiência do cliente em uma empresa?

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