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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels éléments appréciez-vous dans notre service/produit ?
Choisissez l'élément que vous appréciez le plus.
La qualité
Le service client
La rapidité de livraison
L'innovation
2
Merci de noter notre service/produit
Notez de 1 à 10, 1 étant la moins bonne et 10 la meilleure.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez ce qui vous dérange le plus afin que nous puissions nous améliorer.
4
Sur quel aspect aimeriez-vous que nous travaillions davantage ?
Indiquez sur quoi vous aimeriez que nous concentrions nos efforts d'amélioration.
5
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Indiquez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Répondez en fonction de votre expérience et de votre satisfaction.
Oui
Non
Je ne sais pas
7
Que pensez-vous de notre rapport qualité-prix ?
Exprimez votre opinion sur le rapport entre la qualité du service/produit et son prix.
8
Comment décririez-vous notre service/produit en un mot ?
Choisissez un mot qui selon vous représente le mieux notre service/produit.
9
Sur quel canal avez-vous découvert notre service/produit ?
Indiquez par quel canal vous avez découvert notre service/produit.
Bouche-à-oreille
Réseaux sociaux
Publicité en ligne
Autre
10
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Sélectionnez la raison principale pour laquelle vous utilisez notre service/produit.
Utilité
Prix
Qualité
Confort
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11
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