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Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

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1

Cosa apprezzate di più del nostro servizio/prodotto?

Seleziona una sola risposta che ritieni sia la più importante.
2

Valuta la tua soddisfazione generale con il nostro servizio/prodotto

Dai una valutazione da 1 a 10, dove 1 è molto insoddisfatto e 10 è molto soddisfatto.
3

Cosa ti disturba di più del nostro servizio/prodotto?

Descrivi in poche parole cosa trovi più fastidioso.
4

Quale miglioramento vorresti vedere nel nostro servizio/prodotto?

Descrivi dettagliatamente cosa vorresti che cambiassimo o migliorassimo.
5

Seleziona il motivo principale per cui continui a utilizzare il nostro servizio/prodotto

Scegli quello che ritieni sia il motivo più importante per la tua fedeltà.
6

Cosa ti farebbe desistere dall'utilizzo del nostro servizio/prodotto?

Indica cosa dovremmo assolutamente evitare di fare per non perdere la tua fiducia.
7

Hai mai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio/prodotto? Se sì, descrivila brevemente.

Racconta in poche parole l'esperienza negativa che hai vissuto con noi.
8

Quanto spesso utilizzi il nostro servizio/prodotto?

Indica la frequenza approssimativa con cui ti rivolgi a noi.
9

Quale canale preferisci per ricevere assistenza clienti?

Indica attraverso quale canale preferisci comunicare con noi in caso di necessità.
10

Qual è il tuo giudizio complessivo sul nostro servizio/prodotto?

Esprimi un giudizio generale sulla tua esperienza con noi.
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