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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Qualité du service
Rapidité
Prix attractif
Service client
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Évaluez votre satisfaction avec une note de 1 à 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Qu'aimeriez-vous améliorer dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce que vous souhaiteriez voir amélioré.
5
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit chaque semaine en moyenne?
Indiquez le temps en heures que vous consacrez à notre service/produit chaque semaine.
6
À quelle fréquence utilisez-vous notre service/produit?
Choisissez l'option qui représente le mieux la fréquence de votre utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Annuellement
7
Quelle est votre principale raison de choisir notre service/produit?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre motivation principale.
Qualité du service
Prix attractif
Recommandation d'amis/famille
Facilité d'utilisation
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
9
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Veuillez indiquer par quel biais vous avez découvert notre service/produit.
10
Quelle est votre préférence de communication pour recevoir des informations sur notre service/produit?
Sélectionnez le mode de communication avec lequel vous êtes le plus à l'aise.
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Appels téléphoniques
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