Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Veuillez choisir l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
la qualité
le prix
le service client
la facilité d'utilisation
autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point notre service/produit répond-il à vos attentes?
Veuillez donner une note de 1 à 10, 10 étant la plus haute satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés?
Veuillez indiquer les domaines spécifiques que vous aimeriez voir améliorés.
5
Recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou un collègue?
Veuillez répondre par Oui ou Non.
Oui
Non
6
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit?
Veuillez choisir la réponse qui correspond le mieux à votre utilisation actuelle.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Moins fréquemment
7
Comment nous avez-vous connu?
Veuillez sélectionner la source qui vous a mené à découvrir notre service/produit.
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Recherche en ligne
Autre
8
Quelle amélioration immédiate aimeriez-vous voir apportée à notre service/produit?
Veuillez partager une suggestion concrète d'amélioration immédiate.
9
À quel point notre service/produit contribue-t-il à faciliter votre quotidien?
Veuillez donner votre opinion sur la contribution de notre service/produit à votre quotidien.
10
Êtes-vous satisfait du rapport qualité-prix de notre service/produit?
Veuillez répondre par Oui ou Non.
Oui
Non
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