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RPA in der öffentlichen Verwaltung

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

Gesichert
Robotic Process Automation in der öffentlichen Verwaltung

Ziel dieser Befragung ist es, sowohl die Chancen und Vorteile als auch mögliche Nachteile und Risiken des RPA-Einsatzes in Behörden zu beleuchten. Sie sind eingeladen, Ihre persönlichen Erfahrungen und Einschätzungen zu verschiedenen Aspekten des RPA-Einsatzes mitzuteilen. Die Befragung richtet sich an Beschäftigte in Kommunalverwaltungen, die in ihrer Rolle praktische oder strategische Berührungspunkte mit RPA haben (z. B. RPA-Verantwortliche, IT-Leitungen, Prozessmanager, Digitalisierungsbeauftragte oder Sachbearbeiter/-innen)


Datenschutzhinweis und Einverständniserklärung

Im Rahmen dieser wissenschaftlichen Bachelorarbeit zum Thema „Robotic Process Automation (RPA) in der öffentlichen Verwaltung“ werden qualitative Daten in Form schriftlicher Freitextantworten erhoben. Die Teilnahme an der Befragung erfolgt freiwillig und kann jederzeit ohne Angabe von Gründen abgebrochen werden.

Alle im Rahmen der Befragung übermittelten Angaben werden vertraulich behandelt. Die Daten werden ausschließlich zu wissenschaftlichen Zwecken genutzt, nicht an Dritte weitergegeben und ausschließlich in anonymisierter Form ausgewertet. Rückschlüsse auf einzelne Personen oder Organisationen sind zu keinem Zeitpunkt möglich. Die Auswertung erfolgt ohne Nennung von Namen, Dienststellen oder personenbezogenen Informationen.

Mit dem Ausfüllen und Absenden des Fragebogens erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Angaben im oben genannten Rahmen einverstanden.

Bei Rückfragen zum Datenschutz oder zur Auswertung wenden Sie sich bitte an die verantwortliche Person der Abschlussarbeit unter:

Maximilan Greiner, Hochschule für Polizei und öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen

Maximilian.Greiner@studium.hspv.nrw.de

Robotic Process Automation in der öffentlichen Verwaltung
1

Kenne Sie Robotic Process Automation?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
Robotic Process Automation in der öffentlichen Verwaltung

Kurzdefinition: Robotic Process Automation bezeichnet Software-Roboter, die repetitive,

regelbasierte Aufgaben auf Basis von strukturierten Daten in einem Geschäftsprozess

automatisieren.

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2

Größe der Kommune

Anzahl der Einwohner
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3

Position/Funktion

Bitte geben Sie Ihre derzeitige Position bzw. Funktion in Ihrer Behörde an (z. B. IT-Leitung, RPA-Projektverantwortliche/-r, Prozessmanager/-in etc.)
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4

Aktueller Stand

Ist RPA in Ihrer Behörde bereits eingeführt oder werden entsprechende Lösungen erprobt? Bitte beschreiben Sie den aktuellen Stand der RPA-Nutzung und Ihre bisherigen Erfahrungen (gegebenenfalls anhand von Beispielen).
Robotic Process Automation in der öffentlichen Verwaltung
5

Einsatzbereiche

Für welche Aufgabenbereiche oder Prozesse in Ihrer Verwaltung halten Sie den Einsatz von RPA besonders geeignet? Bitte nennen Sie gerne konkrete Bereiche, in denen RPA aus Ihrer Sicht das größte Potenzial bietet.
Robotic Process Automation in der öffentlichen Verwaltung
6

Rechtliche Rahmenbedingungen

Wie schätzen Sie die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen für den RPA-Einsatz in der öffentlichen Verwaltung ein (z. B. Vertragsbeziehungen und datenschutzrechtliche Aspekte)? Sehen Sie in gesetzlichen Vorgaben eher Unterstützung oder Hemmnisse für RPA?
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7

Chancen

Welchen Nutzen und welche Chancen sehen Sie durch den Einsatz von RPA in Ihrer Behörde?
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8

Risiken

Welche Nachteile oder Risiken verbinden Sie mit dem Einsatz von RPA innerhalb Ihrer Behörde?
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9

Akzeptanz der Beschäftigten

Wie wird der Einsatz von RPA von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Ihrer Behörde aufgenommen? Welche Vorbehalte oder positiven Reaktionen der Belegschaft haben Sie wahrgenommen ?
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10

Empfehlungen

Welche Empfehlungen würden Sie für eine erfolgreiche Implementierung von RPA in der Verwaltung geben? Gibt es aus Ihrer Sicht bestimmte Maßnahmen, die besonders zum Gelingen beitragen (etwa in Bezug auf Organisation, Personal, Technik etc.)?
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11

Zukunftsperspektive

Welche zukünftige Entwicklung sehen Sie für RPA in der öffentlichen Verwaltung? Welche Rolle wird RPA Ihrer Einschätzung nach in den kommenden Jahren spielen und erwarten Sie bestimmte Trends oder Veränderungen?
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12

Sonstige Anmerkungen

Möchten Sie noch etwas ergänzen oder weitere Anmerkungen zum Thema RPA in der öffentlichen Verwaltung machen?
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Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme!

Ihre Erfahrungen und Einschätzungen leisten einen wertvollen Beitrag zur wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Die Ergebnisse dieser Befragung helfen, Chancen und Herausforderungen von Robotic Process Automation (RPA) besser zu verstehen und fundierte Handlungsempfehlungen für die Praxis abzuleiten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung!