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soins ambulatoires - votre opinion nous tient à coeur

Madame, Monsieur

Votre opinion est importante pour nous. Votre satisfaction concernant nos soins ambulatoires et les services que nous offrons nous tient à coeur.

Vos commentaires nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Vous pouvez à tout moment contacter personnellement notre équipe de gestion du feedback (+41 31 958 10 26 ou feedback@privatkliniksiloah.ch). Nous vous demandons de bien vouloir remplir ce questionnaire et de le remettre au personnel soignant avant votre départ. Vous pouvez également participer à l’enquête de satisfaction de manière numérique en scannant ce QR Code. Nous vous remercions sincèrement d’avoir accordé votre confiance à la Privatklinik Siloah et vous souhaitons un prompt rétablissement.

Avec nos cordiales salutations


Directeur de la Privatklinik Siloah

Sécurisé

Information générale

1

Qui vous a recommandé notre clinique?

Sélectionnez une ou plusieurs réponses
2

Etait-ce votre premier séjour dans notre clinique?

3

Souhaitez-vous recevoir une réponse à votre feedback?

4

Type d’assurance:

5

Médecin:

6

N° de chambre:

7

Date de sortie:

8

Données de contact (Nom, Prénom, N° de téléphone):

(fakultatif)
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Questions sur le sujet:

Informations avant le séjour à la clinique

4 étoiles = très bien

3 étoiles = bon

2 étoiles = suffisant

1 étoile = insuffisient

9

Les informations que vous avez reçues avant le début de votre séjourétaient-elles suffisantes?

10

Comment évaluez-vous le contenu de la brochure destinée aux patients?

11

Comment évaluez-vous notre site Internet www.privatkliniksiloah.ch?

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Questions sur le sujet:

Réception

4 étoiles = très bien

3 étoiles = bon

2 étoiles = suffisant

1 étoile = insuffisient

12

Comment avez-vous apprécié l’accueil à la réception de la clinique?

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Questions sur le sujet:

Soins infirmiers

4 étoiles = très bien

3 étoiles = bon

2 étoiles = suffisant

1 étoile = insuffisient

13

La prise en charge par le personnel soignant vous a-t-elle permisde vous sentir en confiance?

14

Le personnel soignant vous a-t-il régulièrement informé(e) du déroulementdes traitements?

15

Comment évaluez-vous le délai d’attente avant que le personnel soignantne réponde à vos demandes?

16

Le personnel soignant a-t-il discuté avec vous de votre sortie?

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Questions sur le sujet:

Prise en charge médical

4 étoiles = très bien

3 étoiles = bon

2 étoiles = suffisant

1 étoile = insuffisient

17

Le traitement médical correspondait-il à vos besoins et à vos attentes?

18

Avez-vous été pleinement informé(e) du déroulement de l’opération?

19

Avez-vous été informé(e) avant votre sortie de la suite de votre traitement?

20

Avez-vous reçu tous les documents nécessaires (ordonnances, etc.)?

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Questions sur le sujet:

Votre sejour

4 étoiles = très bien

3 étoiles = bon

2 étoiles = suffisant

1 étoile = insuffisient

21

Comment qualifieriez-vous l’atmosphère générale de la clinique?

22

Avez-vous pu facilement vous orienter grâce à la signalétique?

23

Choisiriez-vous à nouveau la Privatklinik Siloah?

24

Comment pourrions-nous rendre votre prochain séjour encore plus agréable?

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25

Commentaires

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Merci pour vos commentaires.