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Service 24/7 : votre avis nous intéresse !

Chers adhérents,

L'AFTM a été sollicitée à plusieurs reprises ces dernières semaines à propos du fonctionnement et de l'appréciation des services d'assistance aux collaborateurs en déplacement appelés couramment "service 24/7". 

Le sujet semblant intéresser un nombre significatif de nos membres, nous avons décidé de réaliser cette enquête afin de pouvoir apporter une réponse qualifiée et basée sur des réalités.

Aussi, nous vous prions de prendre 5 minutes de votre temps afin de répondre à cette enquête. Vous avez le choix entre communiquer vos réponses de manière anonyme ou en nous laissant vos coordonnées afin que nous puissions vous partager les résultats.

Sachez également qu'il s'agit d'une enquête réalisée en collaboration avec notre partenaire Easy2call, le spécialiste français du 24/7. 

Nous vous remercions de votre attention !

A très vite au sein de l'AFTM.

Sécurisé
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Service 24/7 : votre avis nous intéresse !
1

Votre prénom

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Utilisez-vous un service 24/7 avec votre/vos agence(s) ?

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7

Qu'attendez-vous de votre service 24/7 ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
8

Êtes-vous favorable de donner la possibilité à vos voyageurs de contacter votre service 24/7 par WhatsApp (ou à un live chat) ?

Choisissez une seule réponse
9

Si vous avez répondu non ou peut-être à la précédente question, merci de préciser pourquoi en quelques mots :

10

Êtes-vous favorable à ce que votre service 24/7 priorise le traitement des demandes pour les départs à moins de 12h ?

Choisissez une seule réponse
11

Si vous avez répondu non ou peut-être à la précédente question, merci de préciser pourquoi en quelques mots :

12

Seriez-vous favorable à ouvrir l'accès à votre service 24/7 à l'ensemble du personnel de votre entreprise, si le montant des frais de service 24/7 était à moins de 8 euros ?

Choisissez une seule réponse
13

Comment évaluez-vous actuellement votre satisfaction à l'égard du service 24/7 que vous utilisez ?

1 étoile > très insatisfait // 5 étoiles > très satisfait
14

Nous permettez-vous de vous contacter au sujet de cette enquête ?