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Erhebung zu Verbraucheranforderungen an Vertrieb und Service bei Smart Home-Produkten

Diese Umfrage dauert ~5 Minuten und hat 7 Blöcke, wobei jeder Block sich bei der Länger unterscheidet.

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Block 1: Allgemeine Nutzung und Interesse

1

Besitzt/benutzt du aktuell ein oder mehrere Smart Home-Produkte?

Wählen Sie eine Antwort
2

Welche Art von Smart Home-Produkten nutzt du? (Mehrfachauswahl möglich)

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
3

Seit wann nutzt du Smart Home-Produkte?

Wählen Sie eine Antwort
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Block 2: Kaufverhalten und Vertriebskanäle

4

Über welchen Hauptkanal hast du dein Smart Home-Produkt gekauft?

Wählen Sie eine Antwort
5

Wie wichtig war dir beim Kauf folgender Aspekt: "Preis-Leistungs-Verhältnis"?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
6

Wie wichtig war dir beim Kauf folgender Aspekt: "Möglichkeit, das Produkt live zu testen?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
7

Wie wichtig war dir beim Kauf folgender Aspekt: "Beratung durch Fachpersonal"?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
8

Wie wichtig war dir beim Kauf folgender Aspekt: "Einfache Bestellung"?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
9

Wie wichtig war dir beim Kauf folgender Aspekt: "Datenschutz und Sicherheit"?

(Skale 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
10

Wie wichtig war dir beim Kauf folgender Aspekt: "Transparente Produktinformation"?

(Skale 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
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Block 3: Erfahrungen und Herausforderungen

11

Welche Herausforderungen oder Probleme hast du beim Kauf oder bei der Nutzung erlebt?

(Mehrfachauswahl möglich)
12

Wie zufrieden warst du mit dem gesamten Kauf- und Nutzungsprozess?

(Skala 1 = sehr unzufrieden bis 5 = sehr zufrieden)
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Block 4: Erwartungen an den Verkaufs- und Serviceprozess

13

Was ist dir beim Kauf von Smart Home-Produkten besonders wichtig?

(Mehrfachauswahl möglich)
14

Würdest du einen Anbieter bevorzugen, der Installationsservices anbietet?

Wählen Sie eine Antwort
15

Wünschst du dir personalisierte Produktempfehlungen basierend auf deinem Bedarf?

Wählen Sie eine Antwort
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Block 5: Vertrauens- und Sicherheitsaspekte

16

Wie wichtig ist dir folgender Punkte bei der Auswahl eines Anbieters: "Marktvertrauen"?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
17

Wie wichtig ist dir folgender Punkte bei der Auswahl eines Anbieters: "Datenschutzgarantie"?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
18

Wie wichtig ist dir folgender Punkte bei der Auswahl eines Anbieters: "Sicherheitszertifikate (z. B. TÜV, CE)"?

(Skala 1 = unwichtig bis 5 = sehr wichtig)
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Block 6: Design, Funktionalität und Preis-Leistung

19

Welche Kriterien sind dir beim Kauf von Smart Home-Produkten am wichtigsten?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
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Block 7: Demografische Angaben

20

Alter:

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21

Geschlecht

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22

Wohnlage

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23

Haushaltsform

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Vielen Dank für die Teilnahme!

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