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Satisfaction service de livraison
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Questionnaire de Satisfaction Client - Évaluation du Service de Livraison
1
Dans l'ensemble, comment évaluez-vous la qualité de notre service de livraison ?
Choisissez une seule réponse
Très satisfaisant
Satisfaisant
Neutre
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
2
Avez-vous reçu votre commande dans les délais promis lors de la commande ?
Choisissez une seule réponse
Oui, avant la date prévue
Oui, à la date prévue
Oui, mais après la date prévue
Non
3
Avez-vous rencontré des problèmes avec votre livraison ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Aucun problème
Retard de livraison
Article manquant ou endommagé
Erreur dans la commande
Autre
4
Si vous avez signalé un problème, comment évaluez-vous la résolution de ce problème par notre service client ?
Choisissez une seule réponse
Très satisfaisant
Satisfaisant
Neutre
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
5
Avez-vous des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service de livraison ?
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