1
Avez-vous été hospitalisé(e) pendant au moins deux nuits consécutives?
Si non, il n'est pas nécessaire de répondre au questionnaire, non adapté à votre hospitalisation.
2
Ce questionnaire est rempli par:
3
Avez-vous déjà été hospitalisé à la clinique des Pins?
Avez-vous déjà été hospitalisé à la clinique des Pins?
4
Avez-vous bénéficié d'un bilan d'orientation?
Choisissez une seule réponse
5
Avez-vous été informé de l'organisation pratique du service (fonctionnement, présentation des professionnels, des lieux, des activités)?
Choisissez une ou plusieurs réponses
6
Avez-vous été bien accueilli dans le service (politesse, hospitalité, gentillesse, réconfort)?
Choisissez une ou plusieurs réponses
7
Avez-vous eu accès au livret d'accueil pour les patients ?
Choisissez une seule réponse
8
Globalement, comment évaluez-vous la qualité de votre accueil dans l'établissement?
Choisissez une ou plusieurs réponses
9
Avez-vous reçu des explications claires sur votre maladie (symptômes, évolution)
Choisissez une seule réponse
10
Avant de recevoir un nouveau médicament ou de changer de médicament, avez-vous reçu des explications claires (effets indésirables, dosage, horaires..)
Choisissez une seule réponse
11
Avez-vous été suffisamment impliqué dans les décisions concernant vos soins et traitements?
Choisissez une seule réponse
12
Les professionnels ont-ils suffisamment pris en charge votre souffrance psychique (anxiété, angoisse, situation de panique, grande tristesse, idées noires...)
Choisissez une seule réponse
13
Les professionnels ont-ils suffisamment pris en charge vos douleurs physiques?
Choisissez une seule réponse
14
Les médecins psychiatres ont-ils été suffisamment disponibles?
Choisissez une seule réponse
15
Les autres professionnels (infirmiers, ergothérapeute, psychologue ..) ont-ils été suffisamment disponibles?
Choisissez une seule réponse
16
Avez-vous été informé de l'existence dans l'établissement de représentants d'usagers (rôle, modalités de contact)
Choisissez une seule réponse
17
Durant votre séjour, avez-vous vu une assistante sociale?
Choisissez une seule réponse
18
Avez vous été informé des aides dont vous pouviez bénéficier (aides financières, associations..)
Choisissez une seule réponse
19
Si vous le souhaitiez, avez vous pu facilement rester en contact avec votre famille/vos proches?
Choisissez une seule réponse
20
Si vous le souhaitiez, votre famille et/ou vos proches ont-ils pu suffisamment discuter avec les professionnels?
Choisissez une seule réponse
21
Globalement, comment évaluez-vous la qualité de votre prise en charge dans l'établissement?
Choisissez une seule réponse
22
Etiez-vous seul(e) dans votre chambre?
Choisissez une seule réponse
23
Les activités proposées (pilate, photolangage, musique, boxe, sophrologie, gym, groupe de parole, ergothérapie...) ont-elles répondu à vos besoins?
Choisissez une seule réponse
24
Avez-vous pu sortir hors de l'établissement (permissions, sorties dans le parc ou en dehors)?
Choisissez une seule réponse
25
Les repas servis étaient-ils de qualité (variété, respect des choix, température adaptée, quantité adaptée, présentation soignée)?
Choisissez une seule réponse
26
Si vous avez rencontré des problèmes avec les autres patients (insultes, peur, bagarre, vol, circulation de drogue...) les professionnels ont-ils suffisamment répondu à vos inquiétudes?
Choisissez une seule réponse
27
Vos conditions de séjour (chambre, calme, confort, sécurité ..) vous ont-elles permis d'avoir du repos et de la tranquilité?
Choisissez une seule réponse
28
Globalement, comment évaluez-vous la qualité du lieu de soins lors de votre prise en charge?
Choisissez une seule réponse
29
Votre sortie a-t-elle été suffisamment préparée (annonce de la date de sortie, destination et accompagnement après la sortie..)
Choisissez une seule réponse
30
Saviez-vous quoi faire en cas de problème après votre sortie (rechute, survenue de quelque chose d'inattendu..)?
Choisissez une seule réponse
31
Globalement, comment évaluez-vous la qualité de l'organisation de votre sortie?
Choisissez une seule réponse
32
Respect, dignité et droits:
Durant votre séjour, les professionnels vous ont-ils traité avec courtoisie et respect?
Choisissez une seule réponse
33
Respect, dignité et droits:
Durant votre séjour, les professionnels vous ont-ils traité avec bienveillance?
Choisissez une seule réponse
34
Respect, dignité et droits:
Durant votre séjour, les professionnels ont-ils respecté votre intimité?
Choisissez une seule réponse
35
Respect, dignité et droits:
Durant votre séjour, avez-vous eu le sentiment que vos droits ont été respectés?
Choisissez une seule réponse
36
Opinion générale
Quelle est votre opinion générale sur l'ensemble de votre séjour?
Choisissez une seule réponse
37
Recommanderiez-vous cette clinique à vos amis ou membres de votre famille s'ils devaient être hospitalisés pour la même raison que vous?
Choisissez une seule réponse
38
Pour finir, comment vous sentez-vous aujourd'hui par rapport au jour de votre admission?
Choisissez une seule réponse
39
Qu'avez vous retenu de positif au cours de votre séjour?
40
Qu'avez-vous retenu de négatif au cours de votre séjour?