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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Veuillez choisir l'aspect que vous préférez le plus.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Notez notre service/produit sur 10
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la moins satisfaisante et 10 la plus satisfaisante.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez décrire ce qui vous dérange le plus.
4
Comment pourrions-nous améliorer notre service/produit?
Veuillez donner des suggestions pour améliorer notre service/produit.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec nous?
Veuillez indiquer votre canal de communication préféré.
E-mail
Téléphone
Chat en ligne
En personne
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un?
Veuillez indiquer si vous avez recommandé notre service/produit à quelqu'un.
Oui
Non
Je ne sais pas
7
Qu'est-ce qui vous inciterait à recommander notre service/produit à d'autres?
Veuillez indiquer ce qui vous encouragerait à recommander notre service/produit.
8
Êtes-vous satisfait du temps de livraison de notre produit/service?
Veuillez indiquer si vous êtes satisfait du temps de livraison.
Oui
Non
Je ne sais pas
9
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit?
Veuillez indiquer le principal avantage que vous retirez de notre service/produit.
10
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami?
Donnez une note de 1 à 10 pour indiquer à quel point vous recommanderiez notre service/produit à un ami.
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