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Certificazione F&I 1° livello Kia

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Nome e cognome

2

A quanti giorni dalla scadenza il cliente riceve la prima lettera da Kia Finance?

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3

Il Foglio Analisi 1° parte serve a:

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4

Quante sono le fasi del processo di rinnovo

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5

Idealmente chi dovrebbe presentare gli strumenti di rinnovo?

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6

Se il cliente ha fatto un Scelta Kia a 23 mesi, il rifinanziamento può essere fino a:

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7

Il Foglio Analisi 2° parte serve a:

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8

Quando inizia la fase della preparazione?

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9

A cosa serve la riunione strategica

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10

Quanti sono gli strumenti del processo di rinnovo

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11

Se il cliente ha fatto un Scelta Kia a 35 mesi, il rifinanziamento può essere fino a:

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12

A cosa serve il primo follow up?

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13

Il Doppio Carta Scelte Rinnovo serve a:

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14

Perché è importante che il cliente faccia i test drive nella fase del rinnovo?

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15

E’ possibile dare anticipo per rifinanziare il VFG?

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16

A cosa serve il secondo follow up ?

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17

Perché è importante invitare “l’elemento decisore”?

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18

La scelta “lasciare” si può fare?

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19

Dove teniamo l’aggiornamento degli appuntamenti:

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20

Se il cliente alla prima scadenza entra con l’intenzione di cambiare macchina, il Foglio Analisi 1° parte lo devo presentare?

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21

Se dopo il Doppio Carta Scelte Rinnovo, il cliente vuole ancora tenere, cosa faccio?

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