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marcela
Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.
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1
Qual a sua faixa etária?
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18-30 anos
31-40 anos
41-50 anos
60 anos ou mais
2
Qual o seu gênero?
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Feminino
Masculino
Outra opção
3
Qual o seu estado civil?
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Casado(a)
Viúvo(a)
Divorciado(a)
Solteiro(a)
4
Qual o seu nível de escolaridade?
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Não escolarizados
Escolarizados
Ensino superior
Pós-graduados
5
Qual a sua situação empregatícia?
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Empregado(a)
Autônomo(a)
Desempregado(a)
Aposentado(a)
6
Em qual departamento da Coamo você trabalha?
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Administração
Vendas
Logística
Outro
7
Como você descreveria o seu perfil comportamental em relação ao atendimento ao cliente?
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Pragmático (exige agilidade no atendimento e resolução dos problemas)
Analítico (quer demonstração, dados e informações precisas do serviço ou produto)
Afável (quer mais atenção e alguém que ajude)
Expressivo (quer um atendimento mais próximo, parceria e espontaneidade no trato)
Antenado (quer tudo moderno, tem as informações para comparar porque já pesquisou na internet e gosta de tecnologias)
8
Como você avalia a qualidade do atendimento ao cliente na Coamo?
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Muito satisfatório
Satisfatório
Neutro
Insatisfatório
Muito insatisfatório
9
Quais aspectos do atendimento ao cliente você considera mais importantes? (Selecione até 3)
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Rapidez no atendimento
Clareza nas informações
Eficiência na resolução de problemas
Uso de tecnologias modernas
Outro
10
Você tem sugestões para melhorar o atendimento ao cliente na Coamo?
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