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Digitalisierung in der KFZ-Werkstatt

Sehr geehrte Teilnehmerin, sehr geehrter Teilnehmer,


vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an dieser Umfrage teilzunehmen. Ziel dieser Befragung ist es, herauszufinden, wie Kundinnen und Kunden die Digitalisierung in markengebundenen Werkstätten wahrnehmen und welche Erwartungen sie an digitale Serviceangebote haben. Ihre Antworten werden anonym ausgewertet. Die Umfrage dauert ca. 5 min.

Gesichert
Survio
Digitalisierung in der KFZ-Werkstatt

Werkstattnutzung und Zufriedenheit

Welche Art von Werkstatt nutzen Sie für gewöhnlich?
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Werkstattnutzung und Zufriedenheit

Wie oft im Jahr suchen Sie die Werkstatt auf?
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Wie zufrieden sind Sie generell mit den Leistungen Ihrer Werkstatt?

Wählen Sie eine Antwort in jeder Zeile
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Wahrnehmung digitaler Angebote

Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen zu digitalen Angeboten Ihrer Werkstatt. (1 = stimme gar nicht zu, 5 = stimme voll und ganz zu)
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Digitalisierung und Konnektivität

Besitzen Sie aktuell ein Fahrzeug welches mit digitalen Diensten ausgestattet ist?
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Erwartungen und Präferenzen

Welche digitalen Dienste sind Ihnen besonders wichtig? (Mehrfachnennung möglich)
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Digitale Dienste

Sind Sie bereit, für digitale Dienste zu bezahlen?
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Digitale Dienste

Für welche digitalen Dienste wären Sie am ehesten bereit zu bezahlen?
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Kundenbindung

Bitte bewerten Sie die folgenden Aussagen zum Thema Kundenbindung. (1 = stimme gar nicht zu, 5 = stimme voll und ganz zu)
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Wahrnehmung des Einsatzes digitaler Tools

Bitte bewerten Sie nachfolgende Aussagen über den Einsatz digitaler Werkzeuge durch Werkstattmitarbeiter. (1 = trifft überhaupt nicht zu, 5 = stimme voll und ganz zu)
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Fast geschafft!

Eine letzte Frage: Gibt es digitale Angebote, die Sie sich in Ihrer Werkstatt wünschen würden?
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Vielen Dank für Ihre Zeit!