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Voice of the Customer

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

Gesichert
1

Wie oft sprechen Sie die Rückmeldungen aus der Voice of the Customer-Initiative während des Telefondienstes an?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten
2

Wie hilfreich finden Sie die Ergebnisse aus dem Dashboard?

3

Welche Herausforderungen sehen Sie bei der Ansprache des Feedbacks nach dem Telefonat?

4

Wie unterstützen die Führungskräfte VoC-Initiativen in Ihrem Team?

Wählen Sie 1 Antwort
5

Welche Arten von Kundenfeedback (z.B. Lob, Beschwerden, Vorschläge) finden Sie am wertvollsten für Ihre Arbeit?

Wählen Sie eine Antwort