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Sondaggio Swisscom sui cambiamenti nella vendita in negozio

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

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SWISSCOM E I CAMBIAMENTI A SEGUITO DELLA DIGITALIZZAZIONE
1

Preferisci acquistare online o in negozio?

Scegli tra le opzioni proposte
2

Valuta l'esperienza complessiva di acquisto in negozio negli ultimi 10 anni

Assegna una valutazione da 1 a 10 stelle
3

Qual è il motivo principale della tua preferenza di acquisto?

Descrivi il motivo con dettagli
4

Hai riscontrato miglioramenti nel servizio clienti in negozio nel corso degli anni?

Scegli tra Sì o No
5

Preferisci interagire con il personale del negozio o utilizzare le soluzioni self-service?

Indica la tua preferenza
6

Quanto spesso acquisti prodotti o servizi da Swisscom in negozio?

Indica la frequenza d'acquisto
7

Acquisti prodotti o servizi online?

Scegli una risposta
8

Ritieni che la digitalizzazione abbia migliorato l'esperienza di acquisto in negozio?

Esprimiti con Sì o No
9

Quanto sei soddisfatto dell'assistenza ricevuta in negozio per i tuoi acquisti?

Valuta l'assistenza da 1 a 10
10

Hai mai avuto problemi nell'utilizzo degli accessori digitali durante un acquisto in negozio? Se sì, descrivi brevemente l'esperienza.

Fornisci eventuali dettagli su problemi tecnici riscontrati
11

Preferiresti avere opzioni di pagamento digitali o tradizionali in negozio?

Scegli la tua preferenza di pagamento
12

In che modo la digitalizzazione ha cambiato la tua interazione con i venditori in negozio?

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13

Ritieni che l'uso della tecnologia da parte dei venditori migliori l'esperienza d'acquisto?

Scegli una risposta
14

Ti senti sicuro riguardo alla protezione dei tuoi dati personali e finanziari quando fai acquisti utilizzando tecnologie digitali in negozio?

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15

Hai suggerimenti su come Swisscom potrebbe migliorare l’esperienza di acquisto in negozio grazie alla tecnologia?

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