Bachelor Arbeit Eleni Mpardaka

Gesichert

Vielen Dank, dass Sie an meiner Umfrage teilnehmen.

Mein Name ist Eleni Mpardaka und ich studiere Marketing und Digitale Medien an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management.

Mit dieser Umfrage untersuche ich den Einfluss von KI-basierten Technologien auf das Kaufverhalten der Konsumenten. Die Umfrage dauert 3 bis maximal 5 Minuten, und mit Ihrer Teilnahme leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu meiner Forschung. Selbstverständlich ist die Teilnahme freiwillig.

Ihre Angaben sind anonym und werden vertraulich behandelt.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß bei der Umfrage!

Geschlecht

Wählen Sie eine Antwort

weiblich

männlich

divers

Wie Alt sind Sie?

Wählen Sie eine Antwort

<18

19-24

25-34

35-44

45-54

>55

Welcher Personengruppe gehören Sie an?

Wählen Sie eine Antwort

Schüler

Auszubildender

Student

Dualer Student / Berufsbegleitender Student

Angestellter

Selbständiger

Pensioniert

Arbeitslos

Nicht erwerbstätig (z.B. Elternzeit)

Wie oft kaufen Sie online ein? (Online-Shopping)

Wählen Sie eine Antwort

Täglich

Mehrmals pro Woche

Einmal pro Woche

Einmal im Monat

Mehrmals im Jahr

Einmal im Jahr

Noch nie

Wie wichtig sind Ihnen folgende KI-basierte Technologien bei der Auswahl eines Online-Händlers?

Ändern Sie die Reihenfolge der Positionen nach Ihren Präferenzen. (die erste – die wichtigste, die letzte – am wenigsten wichtig)

Personalisierte Produktauswahl / Produktempfehlung

Virtueller Assistent / Chatbots

Sprachassistenten

Visual Search (Bildersuche)

Automatisierte Übersetzungsdienste für Websites

Fällt Ihnen auf, wenn eine Website KI-basierte Technologien verwendet?

Wählen Sie eine Antwort

Nein

Nutzen Sie Chatbots beim Online-Shopping?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, regelmäßig

Ja, gelegentlich

Nein, nie

Vertrauen Sie den Empfehlungen und Informationen, die Ihnen von Chatbots gegeben werden?

Wählen Sie eine Antwort

Nein

Selten

Haben Sie schon einmal aufgrund von Empfehlungen oder Informationen eines Chatbots ein Produkt gekauft, das Sie sonst nicht gekauft hätten?

Wählen Sie eine Antwort

Nein

Helfen Ihnen Chatbots schneller eine Kaufentscheidung zu treffen?

Wählen Sie eine Antwort

Nein

Wie stark beeinflussen Chatbots Ihre Kaufentscheidungen beim Online-Shopping?

Wählen Sie eine Antwort

Sehr stark

Stark

Wenig

Gar nicht

Wählen Sie die Aussagen aus, die auf Ihr Kaufverhalten zutreffen.

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Ich kaufe eher bei Unternehmen, die mir Empfehlungen geben, die für mich relevant sind.

Ich werde eher auf eine Website zurückkehren, die mir Produkte vorschlägt.

Wenn mein Einkaufserlebnis durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) verbessert wird, kaufe ich mit größerer Wahrscheinlichkeit bei einem Unternehmen.

Ich fühle mich einem Unternehmen stärker verbunden, wenn es Künstliche Intelligenz nutzt, um die Kundenloyalität zu gewährleisten.

Ich finde personalisierte Preise in Echtzeit, die auf meiner Kaufhistorie und meinen Aktivitäten in den sozialen Medien basieren, sehr verlockend.

Das Erkennen und Verstehen von natürlicher Sprache durch KI, verbessert meine Interaktion mit dem Kundendienst.

Beeinflussen personalisierte Inhalte, die durch KI erstellt wurden, Ihre Kaufentscheidungen im E-Commerce?

Wählen Sie eine Antwort

Ja (positiv)

Ja (negativ)

Nein

Wie wirkt sich die Verwendung von KI-basierten Technologien auf Ihre Einkaufserfahrung aus?

Wählen Sie eine Antwort

Verbesserung meiner Einkaufserfahrung

Verschlechterung meiner Einkaufserfahrung

Hat keinen spürbaren Einfluss auf meine Einkaufserfahrung

Andere Wirkung (bitte geben Sie an)

Welche Bedenken haben Sie hinsichtlich der Verwendung von KI-basierten Technologien im E-commerce?

Wählen Sie eine oder mehr Antworten

Datenschutz und Privatsphäre

Manipulation meines Kaufverhaltens

Mangelnde Transparenz

Keine Bedenken

Sonstige

Bevorzugen Sie den Einkauf vor Ort in Geschäften gegenüber dem Online-Shopping aufgrund von Bedenken bezüglich der Verwendung von KI-Technologien?

Wählen Sie eine Antwort

Ja, ich kaufe lieber vor Ort ein aus diesem Grund

Nein, ich bevorzuge den Komfort des Online-Shoppings unabhängig von KI-Technologien

Ich habe keine Präferenz zwischen Online-Shopping und Einkauf vor Ort