.
Wpływ Czatbotów na obsługę klienta
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
1
Jak często korzystasz z chatbotów podczas zakupów online?
Wybierz jedną odpowiedź
Nigdy
Sporadycznie
Często
Zawsze
2
Jak oceniasz efektywność chatbotów w rozwiązywaniu Twoich problemów?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo niska
Niska
Średnia
Wysoka
3
Czy chatbot przyczynił się do szybszego podjęcia decyzji zakupowej?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Nie mam zdania
4
Porównując chatboty z tradycyjną obsługą klienta (konsultant), co wolisz?
Wybierz jedną odpowiedź
Chatboty
Tradycyjna obsługa
Obie opcje są równie dobre
Żadne z powyższych
5
Jak oceniasz łatwość korzystania z chatbotów?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo łatwa
Łatwa
Średnia
Bardzo trudna
6
Czy czatboty dostarczają odpowiedzi wystarczająco szybko?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie mam zdania
Raczej nie
Zdecydowanie nie
7
Czy preferujesz interakcje z czatbotami, które wykorzystują sztuczną inteligencję (rozmowa naturalna)?
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Nie zauważam różnicy
8
Jakie funkcje czatbotów są dla Ciebie najbardziej przydatne?
Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
Szybkie odpowiedzi na pytania
Rekomendacje produktów
Wsparcie techniczne
Informacje o zamówieniach
Inna (proszę określić)
9
Czy czatboty powinny być dostępne 24/7?
Wybierz jedną odpowiedź
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie ma to dla mnie znaczenia
Raczej nie
Zdecydowanie nie
10
Jakie emocje wywołują u Ciebie interakcje z czatbotami?
Wybierz jedną odpowiedź
Pozytywne
Neutralne
Negatywne
Wyślij