.

Dotazník ohodnocení zákaznického servisu

Dobrý den, děkujeme, že věnujete několik minut svého času k vyplnění následujícího dotazníku, který nám pomůže získat zpětnou vazbu na úroveň zákaznického servisu našich zaměstnanců.

Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
Zákaznický servis Tesco Brno Bohunice
1

Byli jste spokojeni s ochotou a nápomocností zaměstnance v oddělení Ovoce a zelenina?

Vyberte jednu možnost.
2

Uveďte jméno zaměstnance, se kterým jste komunikovali na oddělení Ovoce a zelenina, pokud jste nebyl spokojen s komunikací, napiště nám prosím proč.

Napište jméno zaměstnance z oddělení, se kterým jste měli interakci, dle jmenovky na uniformě zaměstnance.
3

Byl jste spokojen se zákaznickým servisem na obslužných pultech?

Vyberte jednu možnost.
4

Uveďte jméno zaměstnance, se kterým jste komunikovali na oddělení obslužných pultů, pokud jste nebyl spokojen s komunikací, napiště nám prosím proč.

Napište jméno zaměstnance z oddělení, se kterým jste měli interakci, dle jmenovky na uniformě zaměstnance.
5

Ohodnoťte komunikaci s zaměstnancem na obslužných pultech

Ohodnoťte na škále od 1 do 10, jak jste spokojeni s interakcí na oblsužných pultech
6

Byl jste spokojen s kvalitou zákaznického servisu na pokladní zóně?

Vyberte jednu možnost.
7

Uveďte jméno zaměstnance, se kterým jste komunikovali na pokladní zóně, pokud jste nebyl spokojen s komunikací, napiště nám prosím proč.

Napište jméno zaměstnance z oddělení, se kterým jste měli interakci, dle jmenovky na uniformě zaměstnance.
8

Proběhla interakce s některým z našich zaměstnanců v jiném, výše nezmíněném oddělení?

Vyberte jednu odpověď, zda došlo k interakci se zaměstnancem na prodejní ploše - textil, trvanlivé potraviny a nepotraviny.
9

Pokud ano, jaké bylo jméno kolegy? Pokud jste nebyl spokojen s komunikací, napiště nám prosím proč.

Napište krátký komentář o vaší interakci s zaměstnancem na prodejní ploše - textil, trvanlivé potraviny a nepotraviny.
10

Byl jste spokojen s ochotou kolegy?

Byl Vám kolega nápomocen? Poradil Vám?
11

Jak hodnotíte celkový zážitek s naším zákaznickým servisem?

Ohodnoťte na škále 1-10, jaký zážitek jste měli s naším zákaznickým servisem.
12

Máte nějaké doporučení, jak bychom mohli zlepšit náš zákaznický servis?

Napište nám vaše nápady a doporučení na zlepšení našeho zákaznického servisu.
Vytvořit dotazník