.

ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA w Sądzie Rejonowym w Łobzie

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony

Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi interesanta w tutejszym sądzie, w imieniu kierownictwa sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy, a jej wypełnienie zajmie ok. 5 minut. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do doskonalenia jakości obsługi interesanta w sądach.

1

Płeć

Wybierz jedną odpowiedź
2

Wykształcenie

Wybierz jedną odpowiedź
3

Wiek

Wybierz jedną odpowiedź
4

Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd?

Wybierz jedną odpowiedź
5

Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
6

W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu?

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
7

Jaką grupę interesantów Pan/Pani interesuje?

Wybierz jedną odpowiedź
8

Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy?

Wybierz jedną odpowiedź
9

Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy?

Wybierz jedną odpowiedź
10

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy?

Wybierz jedną odpowiedź
11

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem?

Wybierz jedną odpowiedź
12

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć?

Wybierz jedną odpowiedź
13

Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc?

Wybierz jedną odpowiedź
14

Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu?

Wybierz jedną odpowiedź
15

Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje: