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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le service client
Le prix
2
Notez notre service/produit sur 10
Attribuez une note de 1 à 10 pour évaluer notre service/produit.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Exprimez en quelques mots les éléments qui vous posent problème.
4
Qu'aimeriez-vous voir améliorer dans notre service/produit?
Donnez des suggestions d'amélioration pour notre service/produit.
5
Quel est votre canal de communication préféré avec nous?
Choisissez votre moyen de communication favori parmi les options suivantes.
E-mail
Téléphone
Réseaux sociaux
Chat en direct
6
Êtes-vous satisfait de la variété de nos produits/services?
Indiquez si vous êtes satisfait ou non de la diversité de nos offres.
Oui
Non
7
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Indiquez comment vous avez découvert notre service/produit.
8
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois?
Indiquez la fréquence d'utilisation de notre service/produit.
Moins d'une fois
1-3 fois
4-6 fois
Plus de 6 fois
9
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit?
Indiquez le motif principal qui vous pousse à utiliser notre service/produit.
10
Pourriez-vous recommander notre service/produit à votre entourage?
Indiquez si vous recommanderiez notre service/produit à d'autres personnes.
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
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