.

GenZ friendly-testing-MYSTERY SHOPPER

Tento dotazník je určený pre: Mystery shoppera

(osoba vo veku 18-30rokov so znevýhodnením )


Záznam je použitý na spracovanie analýzy pripravenosti zamestnancov v službách na inkluzívny prístup k zákazníkom so špecifickými potrebami (špecifickými prekážkami v spoločnosti). Analýza je podkladom pre vyhodnotenie inkluzivity a konkurencie schopnosti firmy/spoločnosti. Súčasťou analýzy sú odporúčania pre zamestnávateľa, smerujúce k rozvoju a smerovaniu zamestnancov - vzdelávania, inšpiratívne prednášky, praktické workshopy.

Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
logo

Prosím, vyplňte dotazník čo najpodrobnejšie, aby sme mohli spoločne čo najlepšie vyhodnotiť vašu skúsenosť a zlepšiť poskytované služby.


Ak počas testovania alebo vyplňovania narazíte na akékoľvek nejasnosti, neváhajte nás kontaktovať – radi vám pomôžeme :)

Ďakujeme za vašu účasť!

Vytvoriť dotazník
logo
1

Uveďte dátum pozorovania:

2

Uveďte čas pozorovania:

3

Uveďte svoje meno a priezvisko:

4

Uveďte meno a priezvisko Mystery pozorovateľa, s ktorým ste robili Mystery testing

5

Akú prekážku v spoločnosti zastupujete?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
6

Prosím, popíšte čo najviac svoje prekážky:

7

Kde ste uskutočnili Mystery testing?

Vyberte jednu odpoveď
8

V ktorom kraji ste robili Mystery testing?

Vyberte jednu odpoveď
9

Uveďte názov a adresu prevádzky:

Uveďte: Názov, ulicu, mesto, PSČ
10

Aký bol dôvod návštevy?

11

Vyberte slová, ktoré vystihujú, aká bola prevádzka

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
12

Aký bol personál prevádzky?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
13

Kto vás obsluhoval?

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
14

Popíšte, koľko ste čakali na službu a čo sa tam dialo.

Popíšte, čo sa dialo od momentu, kým ste sa dostali na rad, alebo vás prišli obslúžiť. Popíšte aj reakcie iných zákazníkov.
15

Popíšte, ako sa k vám správali na prevádzke.

16

Čo vám na prevádzke chýbalo?

17

Čo robili zamestnanci prevádzky veľmi dobre?

18

Čo by mala prevádzka v budúcnosti zlepšiť?

Vytvoriť dotazník
Ďakujeme za Váš čas a poskytnuté odpovede.