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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre appréciation
Rapidité
Qualité
Prix
Service client
2
Merci de noter notre service/produit sur 10
Attribuez une note de satisfaction sur une échelle de 1 à 10
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus
4
Quels éléments aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Indiquez les aspects que vous souhaiteriez voir améliorés
5
Comment pourrions-nous mieux répondre à vos attentes ?
Expliquez comment nous pourrions mieux vous satisfaire
6
Êtes-vous satisfait de l'assistance clientèle que vous avez reçue ?
Indiquez votre niveau de satisfaction par une réponse
Oui
Non
7
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui représente le principal avantage pour vous
Gain de temps
Efficacité
Facilité d'utilisation
Innovation
8
Avez-vous des suggestions à nous faire pour améliorer notre communication avec vous ?
Partagez vos suggestions pour améliorer notre communication avec vous
9
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou collègue ?
Donnez une note à votre probabilité de recommander notre service/produit
10
Pouvez-vous identifier un service/produit concurrent qui selon vous fait mieux que nous ?
Indiquez un concurrent qui excelle selon vous
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