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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
1

Nombre de la Organización:

2

Nombre del Encuestado:

3

Departamento:

A continuación califique en cada una de las casillas aquella que para su opinión es la calificación la cual hemos alcanzado hoy en día.

Favor de marcar solo una casilla por pregunta, siendo 10 la calificación más alta y 6 la más baja.

SECCIÓN 1: CALIDAD

4

¿Cómo Califica usted la calidad del servicio proporcionado por Chemtech, S.A. de C.V.?

Seleccione una respuesta
5

¿Cómo Califica usted la calidad de nuestros Productos?

Seleccione una respuesta
6

¿Cómo Califica usted la calidad de nuestra Impresión?

Seleccione una respuesta

SECCION 2: ENTREGAS

7

¿La entrega de los productos solicitados es realizada en la fecha acordada?

Seleccione una respuesta
8

La disposición para atender pedidos urgentes ha sido…

Seleccione una respuesta

SECCION 3: ATENCIÓN A QUEJAS

9

¿Cómo Califica usted nuestra disposición para la resolución de sus quejas, cuestionamientos o problemas?

Seleccione una respuesta
10

El tiempo de respuesta para la solución de problemas ha sido…

Seleccione una respuesta

SECCIÓN 4: ATENCIÓN A CLIENTES

11

¿Cómo califica usted la atención del Departamento de Ventas?

Seleccione una respuesta
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