Les bénéficiaires des dispensaires SPA

Bonjour,

Voici le questionnaire à destination des responsables de dispensaires. Ce questionnaire vise à mieux connaître le profil des bénéficiaires et les critères que vous retenez pour accepter une prise en charge. Merci par avance pour vos réponses !

Sécurisé

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Dans quelle ville se situe votre dispensaire ?

Votre dispensaire est situé plutôt en zone :

Choisissez une seule réponse

Urbaine

Péri-urbaine

Rurale

Depuis octobre 2023 dans votre dispensaire, pouvez-vous mentionner :

Répondre si possible

Le nombre moyen d'usagers par semaine

Le nombre d'usagers dont la demande de prise en charge est refusée (en pourcentage)

Le nombre de bénéficiaires qui sont venus plus d’une fois (en pourcentage)

Avez-vous mis en place un outil qui collecte des données sur le profil des bénéficiaires ?

Oui

Non

Si oui, lequel (ex : tableur Excel) ?

Si oui, quels types de données collectez-vous sur les bénéficiaires ?

Connaissez-vous précisément les critères d'éligibilité des bénéficiaires ?

Oui

A peu près

Non

Sur l’année 2023, sur le total de bénéficiaires, avez-vous recensé le nombre de :

Renseigner le chiffre exact si possible

Personnes sans domicile fixe

Allocataires de minima sociaux (RSA, ASS, AAH, ASPA)

Demandeurs d’emploi

Retraités avec faible retraite

Étudiants

Apprentis majeurs

Autres (personnes en difficulté financière prononcée)

Sur quels critères liés à la personne vous basez-vous pour accepter la prise en charge ?

Cocher les critères pris en compte

Personne non-imposée (sur présentation d’un justificatif des impôts)

Personne bénéficiaire de minima sociaux (RSA, AAH, ASPA, ASS)

Personne sans domicile fixe

Étudiant boursier ou dont les parents sont non-imposés

Apprenti majeur non imposé

Personne en situation difficile attestée par un CCAS

Gens du voyage

Personnes ayant accès à d'autres associations (Restos du Coeur, Secours Populaire, Croix-Rouge, etc.)

Personnes en longue maladie

Personnes sous tutelle

Autre (préciser)

Sur quels critères liés aux animaux vous basez-vous pour accepter la prise en charge ?

Cocher les critères pris en compte

La personne doit être le propriétaire enregistré de l’animal (identifié à l’I-CAD à son nom, si pas identifié il le sera dans le cadre de la prise en charge)

Si le propriétaire ne peut être présent, la personne reçue peut être un représentant légal avec une attestation sur l'honneur

Le propriétaire a reçu un certificat d'engagement (attestant de ressources suffisantes pour entretenir un animal adopté) depuis moins de xx mois

L’animal doit appartenir à l’une des espèces suivantes : chien, chat, furet, rongeur, lapin, oiseau

Un seul animal autorisé par propriétaire

Autre (préciser)

Voyez-vous d'autres critères qu'il serait pertinent de prendre en compte pour accepter un bénéficiaire ?

Avez-vous connu d’autres éléments chez les bénéficiaires qui vous ont conduit à refuser leur prise en charge (ex : convictions personnelles, ton employé, agressivité, etc.) ?

Oui

Non

Si oui, lesquels ?

Avez-vous déjà radié des bénéficiaires de vos listes ?

Oui

Non

Si oui, pour quelle(s) raison(s) ?

Si oui, avez-vous radié un bénéficiaire de votre propre chef ou après en avoir préalablement échangé avec la ou le responsable régional.e ? Ou les deux ?

Choisissez une ou plusieurs réponses

De mon propre fait

Après avoir échangé avec le ou la responsable régional.e

Quel document utilisez-vous pour la radiation des bénéficiaires ?

Pensez-vous qu'il serait préférable que ce document parte du siège ?

Choisissez une seule réponse

Oui

Non

Rencontrez-vous des difficultés à justifier le refus de prise en charge auprès des usagers ?

Choisissez une seule réponse

Oui

Non

Si oui, pour quelle(s) raison(s) ?

Souhaiteriez-vous un accompagnement, via un discours pédagogique notamment, qui vous permette de justifier plus facilement un refus de prise en charge auprès des usagers ?

Choisissez une seule réponse

Oui

Non

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