Omnichannel Quickscan Digital Marketing

Geachte Heer / Mevrouw,

Dank u voor ons te bezoeken.
Door het invullen van deze 5-10 minuten durende enquête, helpt u om de beste resultaten te behalen.

Beveiligd
1

Uw emailadres voor correspondentie met Lectoraat Innovatief Ondernemen ZUYD

Om de uitslag van deze Quickscan te kunnen communiceren is een opgave van een emailadres noodzakelijk.
2

Bent u bekend met het concept van de customer journey? (de ‘'reis’' die de klant af legt)

Selecteer één antwoord
3

Heeft u nagedacht over uw rol in de customer journey?

Selecteer één antwoord
4

Op welke punten denkt u dat de klantervaring verbeterd kan worden?

Selecteer één antwoord
5

Zou u met behulp van omni-channel uw digitale customer journey kunnen verbeteren?

Selecteer één antwoord
6

Heeft u uw doelgroepen duidelijk in beeld?

Selecteer één antwoord
7

Zijn de behoeften en wensen van de doelgroepen geïdentificeerd?

Selecteer één antwoord
8

Heeft u al een klantbeschrijving en klantpersona's gemaakt?

Selecteer één antwoord
9

Zijn de custumer Pains & Gains geanalyseerd?

Selecteer één antwoord
10

Welke vormen van marketingkanalen worden gebruikt om de klanten te bereiken?

Selecteer één of meer antwoorden
11

Zijn de marketingkanalen & -systemen met elkaar verbonden en sluiten deze naadloos op elkaar aan?

Selecteer één antwoord
12

Welke offline ‘touch points’ zijn er om klanten te helpen in het koopproces?

Selecteer één of meer antwoorden
13

Welke online ‘touch points’ zijn er om klanten te helpen in het koopproces?

Selecteer één of meer antwoorden
14

Hoe kunt u twijfelende klanten overtuigen om een online aankoop te doen?

Selecteer één of meer antwoorden
background