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Sondage de satisfaction des clients en ligne

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
Questionnaire Nature & Découverte
1

Quel critère a été le plus déterminant dans votre choix d'une offre sur notre site ?

Veuillez expliquer les raisons de votre insatisfaction.
2

Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous la facilité d'accès à nos offres sur notre site ?

Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3

Avez-vous trouvé les conseils proposés utiles dans votre processus de recherche de produits ?

Choisissez l'une des options suivantes.
4

Avez-vous eu des difficultés à trouver les produits souhaités sur le site?

Sélectionnez l'une des options suivantes.
5

Avez-vous rencontré des difficultés lors de la gestion de votre panier d'achats ? Si oui, lesquelles ?

Choisissez une seule réponse
6

Êtes-vous satisfait de la qualité des informations fournies sur notre site concernant les produits, les prix, les options de livraison et de paiement ?

Choisissez l'une des options suivantes.
7

Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez choisi de commander en ligne?

Veuillez sélectionner la réponse qui correspond le mieux à votre motivation.
8

Aimeriez-vous voir de nouvelles fonctionnalités ajoutées au processus de commande en ligne?

Partagez votre opinion en choisissant l'une des options.
9

Quel est votre niveau de satisfaction quant aux options de livraison proposées (moyens, délais, coûts) ?

Choisissez l'une des options suivantes.
10

Combien de fois en moyenne commandez-vous en ligne par mois?

Veuillez indiquer la fréquence de vos commandes en ligne.
11

Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre boutique en ligne à votre entourage?

Évaluez votre niveau de recommandation en choisissant l'une des options.