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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre expérience
La qualité du service
La rapidité de livraison
Le prix compétitif
Le design des produits
Le service clientèle
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit?
Évaluez la satisfaction globale de notre service/produit
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez les éléments qui vous causent le plus de désagrément
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorer?
Partagez vos suggestions pour nous aider à progresser
5
Comment avez-vous entendu parler de notre service/produit?
Indiquez la source par laquelle vous avez découvert notre entreprise
Bouche-à-oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Recherche sur internet
Autre
6
Êtes-vous un client régulier de notre service/produit?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre relation avec notre entreprise
Oui, je suis un client fidèle
Non, c'est ma première fois
J'ai déjà acheté quelques fois
7
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?
Indiquez à quelle fréquence vous faites appel à notre entreprise
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
8
Comment évaluez-vous l'expérience globale de navigation sur notre site web?
Donnez votre avis sur la convivialité et la facilité d'utilisation de notre site
9
Avez-vous déjà eu recours à notre service clientèle? Si oui, comment évaluez-vous la qualité du support reçu?
Si vous avez contacté notre service clientèle, merci de partager votre expérience
Oui, j'ai eu une expérience positive
Oui, mais je n'ai pas été satisfait
Non, je n'ai pas eu besoin de contacter le service clientèle
10
Souhaitez-vous recevoir des offres spéciales et des informations exclusives de notre part?
Indiquez si vous souhaitez être informé en avant-première de nos promotions et nouveautés
Oui, je souhaite recevoir des offres exclusives
Non, je préfère ne pas recevoir d'informations promotionnelles
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