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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à notre service/produit ?
Merci de donner une note de 1 à 10, 1 étant la moins bonne et 10 étant la meilleure.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus pour que nous puissions l'améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?
Merci de sélectionner tous les aspects que vous aimeriez voir améliorés.
La rapidité de livraison
La variété des produits
La facilité de commande
La communication
5
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit ?
N'hésitez pas à partager toutes vos idées pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
6
Êtes-vous satisfait de notre service client ?
Merci de sélectionner la réponse qui correspond le mieux à votre expérience.
Oui, très satisfait
Plutôt satisfait
Non satisfait
Je n'ai pas eu à contacter le service client
7
Quelle est la principale raison qui vous pousse à utiliser notre service/produit ?
Merci de sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre situation.
Qualité du service/produit
Prix attractif
Recommandations d'autres clients
Facilité d'utilisation
8
Comment nous avez-vous connu ?
Merci de partager comment vous avez entendu parler de notre service/produit.
9
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Merci de sélectionner la réponse qui correspond le mieux à votre opinion.
Oui, je le recommanderais
Non, je ne le recommanderais pas
Je ne sais pas
10
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Veuillez indiquer à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit.
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Hebdomadairement
Mensuellement
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